DearOneが称賛と報酬を融合させた成功の秘訣とは？

DearOneが築いた称賛文化の成功事例

株式会社DearOneは、NTTドコモの子会社として、社員の力を引き出す新たな施策を7年間運用してきました。その基盤となっているのが、称賛と報酬を組み合わせた独自の制度です。この制度は、Unipos株式会社との提携で実現しました。

風土を形成する『WOW』の理念

DearOneが掲げるビジョン『WOWを創る』は、社内外において期待を超えた価値を提供することを目指すものです。2018年に開発されたこのビジョンは、当時30名の社員から始まりました。彼らはUniposの「具体的な称賛」を通じて、相互の理解と連携を深めることを重視しました。

例えば、称賛をただの言葉に留めるのではなく、具体的な行動や成果を挙げることが求められます。この取り組みにより、投稿する内容の平均文字数は約50文字から75文字に増え、称賛の解像度が向上しました。

組織のスムーズな運営を実現

この『具体的称賛』の習慣化は、組織全体に良い影響を与えています。各部署の活動が可視化されることで、業務の連携が強化され、事業の多角化に伴う相互理解も促進されています。例えば、四半期ごとのエンゲージメント調査では、「上長からのサポート」や「チーム内外の連携」のスコアが高く、組織のエンゲージメントを持続的に維持しています。

採用へもつながる称賛文化

現在、求職者に対して「称賛文化が根付いている」と表現するだけでは不十分です。DearOneでは、その具体的な制度である『WOWコイン』を提示することで、求職者からの共感を得ることに成功しています。このような取り組みは、企業文化を明確化し、適切な人材を引き寄せる一助となっています。

レジリエンスとモチベーションの向上

称賛制度がもたらすもう一つの利点は、社員の貢献が適切に評価されることで、心理的安全性が高まることです。これにより社員のモチベーションも向上し、定着率が改善されます。物価高や多様な働き方が求められる現代において、企業側は賃上げだけでなく、エンゲージメント施策を検討する必要があるのです。

結論

DearOneの取り組みは、単なる称賛の施策ではなく、企業成長が直面する組織文化の課題に真正面から取り組む実例です。成長途中の企業が経験する可能性のある組織分断の問題を解決する手助けとなります。賃上げ以外の施策を模索する企業にとって、DearOneの成功事例は、参考となるでしょう。今後もこのような取り組みが広がることに期待が寄せられます。

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