HYOUKA AIコンシェルジュがMICEイベントで満足度向上に貢献

2026年4月1日、株式会社Datailoが開発した「HYOUKA AIコンシェルジュ」が、東京都及び（公財）東京観光財団による「TOKYO MICEテクノロジー導入ガイドライン」に掲載されました。このシステムは、特にイベントや学術会議を対象にしたもので、来場者の体験を大幅に向上させることが期待されています。

HYOUKA AIコンシェルジュの概要

HYOUKA AIコンシェルジュは、来場者がイベント会場で快適に情報を収集し、効率的に目的を達成できるようサポートする次世代型のAIシステムです。特に、情報が溢れる現代においては、来場者にとって「どこに行けば良いのか」「最新情報はどこにあるのか」といった疑問は避けられないものです。そんな不安を解消するため、HYOUKAは多言語対応の情報提供を行い、個別プランの作成も迅速に行います。アプリのダウンロードは不要で、会場のQRコードを読み取るだけで、30ヶ国語以上の言語に対応したサービスが利用可能です。

さらに、スタッフ向けの機能も充実しており、マニュアルの集約やリアルタイムのタスク共有を通じて、業務効率の向上を目指しています。イベントの成功には、来場者が満足することが不可欠であり、AIによるマッチングや情報提供がその鍵となります。

期待される効果

導入によって期待される効果には、以下のような点が挙げられます。

- 来場者満足度の向上: AIは来場者の興味に基づいた特別なプランを提供し、質問には母国語で即座に応答。こうして、広大な会場内でも迷わずに目的のブースにアクセスできます。結果として、約40%の時間効率化を図り、訪問ブースの数やその関連性を高めます。

- 業務効率の改善: スタッフによる定型的な問い合わせをAIが誘導することで、問い合わせ業務を最大72%削減可能です。これにより、スタッフはより戦略的な業務に注力できるようになります。

- データの活用: 来場者の行動分析を行い、どのブースに興味を持ったかなどのデータを次回開催につなげるマーケティング施策に活用できます。

次世代型MICE開催資金助成

東京での国際会議や展示会を主催する際には、最新のテクノロジーを導入することで東京都からの【次世代型MICE開催資金助成】を受けることができます。要件を満たせば、最大3,000万円または対象経費の全額助成が受けられ、世界中の来場者に対して「ストレスフリーな顧客体験」を提供できます。これは、国際競争力を高めるための強力な手段とも言えます。

TOKYO MICEテクノロジー導入ガイドライン

「TOKYO MICEテクノロジー導入ガイドライン」は、（公財）東京観光財団が発行しており、今後MICEでの活用が期待できる先端テクノロジーを紹介しています。このガイドラインに掲載されることで、HYOUKA AIコンシェルジュは東京での国際イベントの成功を支える存在となるでしょう。

株式会社Datailoのビジョン

株式会社Datailoは、AIとデータに特化したテクノロジー企業で、AI開発に10年以上の実績を持つ代表のアキ・クトボネンが中心となっています。彼自身がイベント参加者としての経験を活かし、誰もが十分な情報を効率的に得られるシステムを提供することを目指しています。これにより、満足度が向上するだけでなく、来場者の体験をより豊かにすることができます。

私たちのシステムは、シンプルかつ使いやすいUIを備えており、来場者にとっての利便性を最大限に考慮されています。マップやおすすめ機能、メニュー表示など、ユーザーにとって必要な情報を瞬時に提供し、助けとなることを目指しています。

このように、HYOUKA AIコンシェルジュは、MICEイベントの新たなスタンダードとなるべく、着実に進化を続けています。イベントや学会での効果的な運営について興味を持たれた方は、ぜひお問い合わせください。