WGSNが予測する2028年の消費者像『ザ・レストアラーズ』とは

WGSNが描く2028年の消費者像「ザ・レストアラーズ」

近年、消費者の価値観は多様化し、従来の「典型的な」消費者像は消えつつあります。WGSNは、この流れを受けて2028年の消費者動向を予測し、「未来の消費者2028：ザ・レストアラーズ」というレポートを発表しました。ここでは、その内容を詳しく探っていきます。

消費者の心理の変化

WGSNのコンテンツ担当バイスプレジデント、クレア・ヴァルガによると、2028年には消費者の自己定義がますます流動的になるといいます。年齢や地域、収入ではなく、信念や感情、価値観が優先される時代が到来します。これは、ブランドが今後のマーケティングにおいて重要なインサイトを探る必要があることを示唆しています。消費者の支出や社会的地位の表現、つながりの求め方までもが根本から変わることでしょう。

ザ・レストアラーズに見る新しい価値観

このレポートでは、大きく4つの消費者像が描かれています。

- ザ・レストアラーズ（The Restorers）
- ジ・アセンダンツ（The Ascendants）
- ザ・キーパーズ（The Keepers）
- ザ・チャレンジャーズ（The Challengers）

今回は特に「ザ・レストアラーズ」に焦点を当ててみましょう。彼らは、現代の過剰な刺激や不安定な環境から心身を守り、バランスを取り戻そうとしています。これは、彼らが積極的に気候変動やデジタルの過剰に向き合い、心の安らぎを求める姿勢が反映されています。彼らにとって「修復」や「安らぎ」は、単なる消費行動だけではなく、より良い人生を求める生き方そのものなのです。

彼らは同時に、ウェルビーイングを優先し、触覚的で穏やかな空間を求めています。心地よいつながりや「修復」を提供してくれる製品やサービスの重要性も高まってきています。

ブランドに求められる新しい視点

ブランドや小売業者は、これからの時代に求められる消費者コミュニケーションの在り方を見直すべきです。単なるタッチポイントや購入促進から、心の安らぎを守り、消費者の居場所を提供することがより重要になってきます。

レストアラーズの求める製品

WGSNのファッション部門責任者、サラ・マジョーニは、レストアラーズが求めるファッションの特徴を次のように語ります。彼らは、より少なくても質の高い商品を好み、製品の背景やストーリーに価値を見出します。デジタル化が進む中で、彼らは「心の修復」を優先し、触覚豊かな素材や職人技に惹かれています。

ビューティー部門のシエナ・ピッチョーニは、心身をリラックスさせるアイテムが必要だと強調。シンプルな喜びを優先するケアルーチンが、彼らの日常に欠かせない要素となります。

フード＆ドリンク部門のジェニファー・クリーヴィーによると、レストアラーズは大切な人たちとのつながりを感じる場面で、自らのエネルギーを取り戻すことを重視しています。

インテリアとテクノロジー

インテリアにおいては、静けさや安らぎを重視した空間作りが求められています。心地よい触感や光によって心を癒すデザインが期待される中、テクノロジーはむしろ心地よさを支えるための存在であるべきです。

レストアラーズの声は明確です。彼らはエネルギーを消耗させるのではなく、自分自身を取り戻す手助けをしてくれるブランドを求めています。

まとめ

WGSNが描く「ザ・レストアラーズ」は、消費者の心理を見事に捉えた未来の姿です。市場は、彼らの心のやすらぎを理解し、それに寄り添う製品とサービスを提供することが求められています。消費者のニーズが多様化する中で、ブランドはより深い理解と思いやりをもって、新しいマーケティング戦略を構築する必要があるでしょう。今こそ、ブランドは「安らぎの設計」を考え直し、消費者との関係を強化しなければなりません。

WGSNのレポート「未来の消費者2028：ザ・レストアラーズ」の詳細は、こちらから.