次世代BtoB営業の変革を目指すAICX協会設立とAI活用の新モデル

次世代BtoB営業の変革を促すAICX協会

一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会が新たに設立され、次世代BtoB営業を知的共創職として再定義する「次世代BtoB営業AI実装委員会」の活動が始まります。この取り組みは、営業現場の効率化だけでなく、顧客との豊かなコミュニケーションを可能にすることを目的としています。

設立の背景

2026年には生成AIやデジタルツールがさらに普及する中、営業現場では「非営業活動」に追われる状況が続いています。この中で、顧客との対話や共創の時間が犠牲になっているのが現実です。多くの企業がAIを導入しようとしても、セキュリティやROIの不透明さから実効性を感じられない状況です。そのため、AICX協会は、新しい分業モデルを導入し、AIを営業のパートナーとして位置づけるべきだと考えています。

委員会の目的

「次世代BtoB営業AI実装委員会」の目的は、AIエージェントとの協働によって営業のスタイルを革新することです。この実現に向け、3つの柱を掲げています。まず、AIの力を利用して顧客のニーズを把握し、営業スタイルを標準化します。次に、AIエージェントによる業務の効率化を進め、フィールドセールスが顧客との対話に集中できる環境を整えます。そして、EX（従業員体験）の向上を図ることで、営業職が憧れの職業として残るように進化させます。

活動の設計

本委員会は、単なる勉強会ではなく、実践的な実証実験を行う場として活動していきます。具体的には、現場の成功事例を収集し、AIと人の協働におけるモデルを設計し、さらに発信と共創の場を設けていきます。これを通じて、得られた知見を社会に還元し続ける姿勢が求められています。

対象参加企業について

本委員会はBtoB営業の変革に本気で取り組む企業や組織に開かれています。具体的には、業界でリーダーシップを発揮する大企業、BtoB営業やAI技術に強みを持つ企業、さらには営業課題を抱える事業会社などが対象です。これにより、様々な視点が持ち寄られることで、より深い議論が展開され、実効性のある施策が形成されていきます。