豊中市が生成AIを活用した子育て支援実証実験をスタート

大阪府豊中市は、株式会社ZIAIとの連携により、生成AIを使った子育て支援の新たな取り組みを発表しました。この実証実験は、令和7年10月8日から始まり、子育て世帯が持つ悩みを24時間サポートすることを目的としています。近年、核家族化や地域のコミュニティの希薄化が進む中、現代の親たちは孤独な子育てに直面しています。特に相談し合う相手が少なく、情報を得る機会も限られているため、子育てに対する不安は増す一方です。

子育て支援が抱える現代的な課題

かつての日本では、近隣住民や親戚が支え合いながら育児を行う環境がありました。しかし現代では、仕事と子育ての両立が難しくなり、悩みを打ち明ける場が失われています。家庭内でも両親が忙しいため、孤立感を抱える親たちが多数存在します。さらに、SNSの表面的なつながりが、逆に孤独感を助長する要因となっています。これらの要因が重なり合い、親たちは子育てに対する悩みを抱え込む状況が生まれています。

見逃される潜在ニーズ

相談できる場所や相手がない中で、潜在的なニーズが数多く存在しています。単なる制度的な支援だけでなく、共感や寄り添いを求める声も増加しています。このため、子育て世帯は適切なサポートを受けられない現実があります。時間的な制約や心理的な障壁が、必要な支援を受けることを妨げているのです。

実証実験の目的と内容

豊中市は、「子育てしやすさNO.1」を目指し、生成AIを用いて以下の機能を持つ子育て相談チャットボットを構築する予定です。本実証実験では、傾聴や共感を通じて、子育て親秘恥が持つ悩みを整理し、適切な情報を提供することが特徴です。

- 傾聴・共感機能：親たちの悩みに耳を傾け、心理的安定を提供します。必要に応じて専門的な窓口に連携します。
- 窓口・サービス案内機能：相談内容を整理した上で、最適な支援窓口やサービスを案内します。
- 専門家AIによる回答機能：医療専門家や保育士が過去に回答したQ&Aデータをもとに、具体的なお困りごとへの意見を提供します。

この実証実験は、令和7年10月8日から令和8年2月28日までの期間、豊中市内の子育て世帯を対象に行われます。実施することで、子育て支援のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、時間的な制約を取り除くことが期待されています。

社会的インパクトへの期待

この取り組みは、行政の効率化にも貢献します。簡易な相談はAIが対応し、職員はより専門的な相談に集中できる環境が整います。相談内容を事前に整理することで、対面相談の質を高めることが目指されています。また、「もっと社会に頼ってもよい」というメッセージを発信することで、子育て支援への心理的抵抗感を軽減し、必要な支援を受けやすくすることを狙っています。

まとめ

子育ては社会全体の責任であり、孤立感を抱えることなく、支援を求めることが当たり前になるような環境の実現を目指す取り組みです。ZIAIは2030年までに誰もが悩みを相談できる社会を目指しており、豊中市との連携がこの目標に向けた第一歩となることを期待しています。公式ウェブサイトでも詳細な情報を確認できます。