不動産業界における電子契約の現状とその利便性について

不動産業界における電子契約の現状と利便性

不動産業界特化のDX支援を行う株式会社いえらぶGROUPが実施した調査によると、物件契約時に電子契約を利用したことのあるエンドユーザーは26.8%にとどまることが分かりました。これは、電子契約の普及が進む一方、まだまだ知られていない現実を浮き彫りにしています。

調査の背景

不動産取引における電子契約は、2022年5月に宅地建物取引業法が改正されて以降、利用が解禁されました。その結果、業務の効率化や利便性向上を目的に電子化が進められています。しかし、実態はさまざまな差異が見られるようです。今回の調査では、エンドユーザーと不動産会社の双方を対象に、電子契約の利用実態を探りました。

調査結果の概要

1. エンドユーザーの26.8%が電子契約を利用した経験あり
22025年に実施した調査と比較してもあまり変わりがなく、エンドユーザーの73.2%は未利用のままとなっている状況が明らかになりました。これは、まだ電子契約に対する認知度が十分ではないことを示しています。

2. 電子契約の最大のメリットは「手間がない」
電子契約を利用したエンドユーザーの47.3%が「記入・押印の手間がなく楽だった」と回答しました。加えて「自宅で契約できて便利だった」という声も多く、不動産業界においても利便性を享受する人が増えていることが伺えます。

3. 利用経験が意向に与える影響
電子契約の利用経験があるエンドユーザーの72.8%が「今後も利用したい」と答える一方で、未経験者の「利用したい」という意向は25.2%にとどまりました。これは、利用体験の有無が今後の利用意向に大きく影響していることを示しています。

エンドユーザーと不動産会社の違い

不動産会社における電子契約の導入状況は、約4割が利用しているとのこと。契約方法は依然として書面が主流で、62.7%が「ほぼ書面」としています。これは、電子契約が進んでいるとはいえ、契約業務の中心が依然としてアナログで行われていることを示しています。

課題の残る電子契約

一方で、電子契約にはいくつかの課題も指摘されています。エンドユーザーからは「契約が本当に完了したか不安」といった声や、操作が「わかりにくい」との意見が寄せられました。また、不動産会社からは「顧客への説明に時間がかかる」などの視点が挙がっています。特に、時間が解決すると思われがちな操作に関する課題も存在しており、今後も注目が必要です。

将来への期待と展望

調査結果から、電子契約の普及は確実に進行しているものの、その利用の意向には利用経験の有無が影響を及ぼすことがわかりました。今後は、電子契約の認知度を高め、利用への心理的・実務的なハードルを下げることが必要です。いえらぶGROUPでは、利用者にとって安心して利用できる環境づくりに努め、電子契約の課題を解消することで、さらなる普及を目指しています。

不動産業界において、電子契約が当たり前の選択肢として認識される日が待ち遠しいですね。