AI音声対話アバター"DAI"がブランド査定の新時代を開く！

大黒屋が提供するAI音声対話アバター"DAI"

株式会社大黒屋が2024年8月15日より、AI音声対話アバター"DAI"の導入を発表しました。この新機能は、ブランド品のビデオ通話査定を可能にし、業界初の試みとなります。

AI音声対話アバター"DAI"の概要

"DAI"は、AI音声対話とビデオ通話の組み合わせで、ブランド品の査定を行うアバターです。この技術には、生成AIの"GPT-4"と"Google Voice API"が統合されています。これにより、ユーザーは査定士とリアルタイムでコミュニケーションを取りながら商品を映し、査定を受けることができます。

この新しい査定方法は、LINEを通じて中古ブランド品の買取を行うサービス、「おてがるブランド買取」の機能として提供されます。

DAIの技術的背景

"DAI"の誕生には長年の研究開発がありました。元々は別々の機能であったGPT-4とGoogle Voice APIが統合され、日本語で自然な対話ができるアバターを生み出しました。この取り組みは、商業で使われるAIアバターの初めてのケースとなり、日本での実用化も実現したのです。

例えば、利用者は査定士に商品を見せ、状態について質問されます。査定士はその回答を元に、買取価格の目安を算出するプロセスが展開されます。これにより、ユーザーは疑問点をその場で確認することができ、安心して取引ができます。

大黒屋のビジョン

大黒屋は、今後この技術を使ってオンラインとオフラインの買い取りセンターを拡張していく計画を持っています。小川浩平代表取締役社長は、「生成AIを利用したアバターが、中古ブランド品の買取プロセスを大きく変えると確信しています」とコメントしています。

さらに、実際の店舗でも"DAI"を導入した実証実験が行われており、顧客に新しい買取体験を提供する努力を続けています。この実験を通じ、顧客がスムーズに利用できる仕組みを作り上げていくのが目標です。