那覇市とNTT Comが共同生成AI試験で新しい自治体経営を模索
特化型生成AIで変革する自治体経営
沖縄県那覇市は2025年3月3日、NTTコミュニケーションズ株式会社（以下NTT Com）と「特化型生成AIの共同実証による未来協創連携協定」を締結しました。これにより、両者は協力して、自治体向けに特化した生成AIモデルの実証を進めることになります。この取り組みは市民サービスの向上や行政事務の効率化、さらには生成AIを使った人材育成の支援を目指しています。
1. 背景
少子高齢化が進む日本において、地方自治体は厳しい状況に直面しています。総務省の報告書でも、自治体が限られた職員数で機能を維持する必要性が指摘されています。那覇市は令和5年に策定した「那覇市DX推進計画」をもとに、地域の特性を生かしたデジタル技術の導入を進めており、NTT Comの協力を得て特化型生成AIを活用しようとしています。
2. 協定の概要
この協定において、那覇市とNTT Comは3つの主な活動を進めることが決まっています。まず第一に、市民サービスや行政事務の効率化に向けた生成AIモデルの共同研究が行われます。次に、新たな事業モデルの創出が計画されています。そして最後に、生成AIの実践的な活用に関する人材育成支援が行われます。
STEP1: 庁内業務効率化の推進
庁内における共通業務を対象に特化型生成AIモデルの実証を行い、職員の業務効率を高めることを目指します。この段階では、議会答弁書を作成するためのシステムの開発や、職員向けの研修が行われます。
STEP2: 適用範囲拡大と高度化
第一段階で得られた経験をもとに、特化型AIの活用範囲を広げ、新たな業務利用アイデアの検討が行われます。この段階では、具体的な業務への適用が進む見込みです。
STEP3: 市民向け応対業務のデジタル完結
市民サービスをデジタルで完結させることを目標に、LLM（大規模言語モデル）や対話技術を活用します。これにより、住民に対するオンラインサービスが向上し、全国への波及効果も期待されています。
3. 今後の展望
この協定を通じて得られた知見を基に、那覇市とNTT Comは具体的施策の検討を進め、社会実装を加速させていく方針です。また、生成AI技術に関する情報共有や人材育成にも取り組み、行政機関におけるAI活用を促進します。
結論
未来の自治体経営において、技術の進化は欠かせない要素です。那覇市とNTT Comが進める特化型生成AIの実証は、行政の生産性を向上させるだけでなく、より良い市民サービスの提供につながることが期待されます。これが他の自治体にも良い影響を与えることを期待し、注目が集まっています。
会社情報
- 会社名
- 沖縄県那覇市 NTTコミュニケーションズ株式会社
- 住所
- 電話番号
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