TOPPANグループ、AIで支援する探究学習を全国のミュージアムに導入開始

TOPPANグループの新たな挑戦：AIコミュニケーターの提供開始

TOPPANグループが、博物館や科学館を訪れる利用者の探究的な学びを支援するため、AIコミュニケーターを開発しました。このサービスは、2026年3月4日から全国のミュージアムを中心に利用が可能となります。

AIコミュニケーターの特徴

AIコミュニケーターは、一般的なチャットボットとは異なり、利用者の質問に対して単に答えるだけでなく、新たな観点や関連情報を提案することにより、探索的な学びを促進します。これにより利用者の興味や関心を引き出し、学びの深さを高めることを目指しています。

利用者に寄り添う対話型システム

本サービスは、年齢や言語などに応じた対話が可能で、倫理的なセーフティ・ガードレールも設けています。たとえば、子どもが安心して使えるような不適切な内容をブロックする機能が備わっています。利用者はモニターやタブレット、スマートフォンを使って、どのような環境でもこの対話型システムを利用できます。

ミュージアム独自の情報を活用

一般に利用されるネット情報を参考にするのではなく、本サービスはミュージアム内の公式な情報や学芸員の知識を基に対話が行われます。これにより、探究的な学びが実現できるため、利用者はより深い知識にアクセスすることができます。

AI管理基盤による精度向上

TOPPANが開発した「生成AI管理基盤」を使用し、高精度のAI制御を行います。これにより、信頼性の高いデータに基づいて質問に対応することができ、虚偽情報を排除する仕組みが整っています。

利用者のニーズを可視化

AIコミュニケーターとの対話内容は分析され、利用者の潜在的なニーズや学習意欲を可視化します。この分析は、展示のリニューアルや運営の改善に役立てられ、より良い体験を提供するために利用されます。

展示に応じた柔軟な導入

このサービスは、特定の展示コーナーだけでなく、ミュージアム全体や企画展にも対応可能です。これにより、さまざまな形での導入が実現し、展示解説だけでなく、地域の観光施設への集客支援にも貢献できます。

未来の展望

今後、TOPPANグループはこのAIコミュニケーターを全国のミュージアムに展開し、来場者の探求的な学びを支援していく方針です。また、施設の運営改善や展示リニューアルに繋げるため、利用者の行動データも活用していく考えです。

2027年度までには、AIによるマーケティング業務の強化も計画しており、グループ全体での成長を目指しています。社会的役割を果たすため、このシステムがどのように進化していくのか、注目が集まっています。

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