生成AI活用の現状と企業の挑戦－日本企業のコンテンツ統括機能調査結果

生成AI活用と企業の課題

最近の調査によると、97%もの企業が社外向けコンテンツ制作に生成AIを利用しています。しかし、同時に浮上する課題として、ブランド表現の確認ルールが整備されている企業はわずか18.4%に過ぎないとの結果が報告されています。無論、生成AIの影響は多岐にわたり、企業にとって新たな可能性を切り開く一方で、管理体制の欠如も露呈しています。

この調査は、従業員300名以上の企業で社外発信に責任を持つ101人の担当者を対象に行われました。その結果、9割以上の担当者が中長期テーマの情報発信が「短期成果が見えにくい」と感じ、縮小または停止された経験があると答えています。さまざまな部門が同じテーマの資料を別々に作成し、社内のコンテンツ利用が求められる中、十分な体制整備がなされていないことが明らかにされています。

発信の責任体系と評価指標

調査対象となった企業の約8割が社外向け発信の最終責任者を明確に定めています。その中でも部門長レベルが49.5%を占めており、33.7%の企業では経営層にその責任があるとされています。こうした体制が整備される一方で、多くの企業が発信内容の確認を横断的に行う仕組みも持っており、93%の担当者がその重要性を認識しています。

ただし、求められる成果指標では「問い合わせ・リード獲得数」が59.4%とかなりの割合を占めていることから見えてくるものがあります。短期的な成果を意識し過ぎるあまり、中長期的なテーマ発信の価値が軽視されていることがうかがえます。実際に、短期成果の見えにくさを理由に中長期テーマが縮小・停止された経験を持つ担当者は91.1%にも達しています。

コンテンツ再利用の現状と生成AIの導入

さらに、調査では約80%の担当者が既存コンテンツの社内再利用に満足感を示しています。とはいえ、資料を別々に作成する業務の重複は94.1%の担当者が経験しており、組織全体での協力体制も未成熟であることが分かります。このように、同じテーマに関して部門間で調整が取れなければ、その結果として時間的なロスも生じているかもしれません。

これを受け、生成AIの活用が進む一方、その管理体制が十分でないことが露呈しました。「人による確認ルール」が68.4%で最も多く見られましたが、ブランド表現確認ルールは18.4%の企業に留まるという現状は、今後の課題です。

まとめ

IDEATECHによる調査結果は、企業がマーケティングや広報の取り組みに対してどれだけ適切な体制を整え、発信の質を向上させることができるかを疑問視させるものです。短期的な成果に偏重せずに中長期の視点で物事を捉えることが、今後のコンテンツ発信における重要な指針になるでしょう。企業が個別最適を乗り越え、統括的な管理機能を確立しない限り、国際競争力を保つことは難しいかもしれません。今こそ、質の高い発信を実現するための変革が求められています。