訪日客を対象にした新サービス「Air Luggage」で宿泊体験が進化！

訪日客をターゲットにした新サービス「Air Luggage」

2026年4月28日、エアトランクと東急リゾーツ＆ステイが協力して、宿泊客の荷物の移動をスムーズにする新サービス「Air Luggage」を導入することが発表されました。このサービスは、訪日観光客が荷物を気にせずに快適に観光を楽しむことができるように設計されています。

空港から宿泊先までシームレスな体験

「Air Luggage」は、空港に到着した瞬間から始まる、新しい形式の宿泊体験です。羽田空港第3ターミナルに直結した「羽田エアポートガーデン」内に設けられる専用カウンターで、宿泊者は荷物を手ぶらで預けられます。これにより、空港からホテルへの移動が非常に楽になります。
エアトランクが自社で運営する配送網は、従来の混載物流に依存せず、荷物を安全かつ迅速にホテルの客室まで運ぶことが可能です。これにより、訪日客は到着後の3時間を新たな観光に使えるようになります。

荷物から解放される旅の魅力

この新サービスの最大の特徴は、物理的な荷物から解放されることで、観光客の行動範囲が広がることです。大型スーツケースを抱えて名店や路地裏のカフェに立ち寄ることが難しかった訪日客にとって、このサービスは大きなリリーフとなるでしょう。これにより、移動がスムーズになり、限られた滞在時間をより有意義に使えるようになります。

空港から宿泊者をお出迎え

羽田空港に到着したら、すぐに「Air Luggage」で荷物を預けられる体制が整っています。専用のウェブサイトで事前に予約を済ませておけば、空港到着後の手続きもスムーズに行えます。万が一のトラブルにも備え、預け入れ時に荷物の写真を撮影して管理する仕組みも導入され、安心して荷物を預けることができます。

ホテル業界への新たな貢献

「Air Luggage」は、単なる配送サービスではなく、宿泊体験の価値を高めるための「付加価値設計プラットフォーム」として機能します。これにより、宿泊者は追加費用なしでサービスを利用でき、ホテル側も顧客満足度を高めることが期待されます。また、B2Bモデルを採用することで、各施設は自社のブランド戦略に合わせた柔軟な提供が可能となります。

未来の観光に向けた一歩

この新しいサービスの導入により、訪日客はより多くの時間を観光に充てることができ、東京の観光経済に活力を与えることが期待されます。また、エアトランクはサービスの拡大を計画しており、関西圏などへも進出する意向を示しています。

このように、「Air Luggage」は観光客だけでなく、ホテル業界や地域経済にもプラスの影響を与えることを目指しています。今後の展開が楽しみです。