AI博覧会で注目を集めた「PRizmo」の新たな役割とは

2026年1月21日・22日の両日、大阪市で開催されたAI博覧会 Osaka 2026において、株式会社エボルブが自社開発の対話型生成AIプロダクト「PRizmo」を精力的にアピールしました。この展示会は、PRizmoの役割が単なるAI広報から、Webサイト上での「総合相談窓口」へと進化したことを示す重要な場となりました。

PRizmoの再定義

従来の「AI広報」の位置づけから脱却し、PRizmoをWebサイトに組み込むことで訪問者の一次相談を効率良く対応できる存在として紹介したのです。この新しい位置づけは、来場者の反応を大きく変える成果をもたらしました。展示ブースでは、PRizmoがどのように人々の相談に応えられるかを具体的に示し、多くの訪問者からの理解を得ました。

特に、これまでよくあった「これはチャットボットか」という疑問は減少し、むしろPRizmoがコンシェルジュのような役割を果たすことに理解が深まりました。多くの来場者が自社のWebサイトと既存の業務フローを考慮し、具体的な運用構想を練りながら、PRizmoの導入を検討していました。

業界を越えた共通のニーズ

展示会場には、医療、介護、教育、観光、自治体、企業広報など、様々な業界の来場者が集まりました。各業界は異なる課題や情報を扱っていますが、「相談が発生する構造」に共通点があることに気づかされました。

具体的には、何を選ぶべきか分からない、直接問い合わせをすることに対する心理的なハードル、FAQでは判断に至らないなどの課題が浮かび上がりました。PRizmoは、そうした迷いや必要な情報を整理し、スムーズに対話ができる仕組みとして期待されています。

来場者は、「自社サイトにPRizmoを置いた場合、どのような相談が生まれるか」、「どの業務をPRizmoに任せられるか」と、具体的な活用方法を議論することが自然に進み、導入検討の対話が5分以上続くことも多々ありました。

関心の変化

これまでの展示会では、情報収集のみを目的とした来場者が多い傾向が見られましたが、本展示会では、導入を前提とした具体的な検討が中心となりました。ブースでの対話も製品説明に留まらず、実際の業務フローやWebサイトの構成を基にしながら、どのようにPRizmoを実装できるかという質の高い議論に変化していきました。これにより、来場者の関心は単なる理解から、自社での実際の活用へと向かっていることが明確に示されました。

来場者と関係者からの評価

今回の展示は、PRizmoをWebサイト上の相談窓口として再定義したことが高く評価され、具体的な相談や導入を前提としたディスカッションが行われました。これは、AI技術が実務に組み込まれ、特定業界を超えて、様々な相談に対応できる可能性があることを示唆しています。

大阪産業局の関係者からは、「過去のAI関連イベントよりも来場者数が多く、活気があった」との意見が出され、AI技術への関心が一過性のものではなく、いよいよ実社会への実装が現実味を帯びてきたことが示されています。

また、介護・福祉分野の関係者からは、「Web上に相談窓口があれば利用者・事業者双方の負担が軽減される」との評価が寄せられ、意思決定をサポートする重要なツールとしての位置付けが確認されました。

まとめ

今後、エボルブはPRizmoを通じて、Webサイトを中心に多様なシーンでの相談体験を柔軟に展開し、より多くの企業や自治体での実装を目指す方針です。人が関与すべき場面においても、PRizmoがスムーズな対話を促進できるような設計を進めていくことで、新たなビジネス体験の創出に寄与することが期待されます。