キャッシュレス決済導入による売上増を実現した事業者の実態とは

キャッシュレス決済による影響とその実態

近年、キャッシュレス決済が急速に普及している中、株式会社エム・ピー・ソリューションが473の事業者を対象に行った実態調査から、キャッシュレス決済導入のメリットや障壁が明らかになりました。この調査によれば、実際にキャッシュレス決済を導入した事業者のうち、約45%が売上の増加を実感していることがわかります。

調査結果の概要

調査対象となったのは、20代から50代の男女473名。キャッシュレス決済を導入した主な理由には、利用者からの要望が43%で最も多く、次いで精算作業の負担軽減や会計時の混雑緩和が続きました。特に、「社会的風潮」が影響していることが際立ち、約7割の事業者がこの点を理由に挙げています。

導入に際して、事業者たちが直面した障壁では、決済手数料や入金にかかる時間、手続きの煩わしさが多くの割合を占めましたが、こういった経済的要因に加え、心理的な障害も高いことが示されています。

キャッシュレス決済導入後の変化

導入後には、キャッシュレス客の来店頻度が34%増加し、釣銭準備の手間も32%削減されたとの結果が得られています。レジ作業の時間が短縮されることで、店舗の効率化が進み、実際に利益を上げることに繋がっています。特に「キャッシュレス対応の券売機」や「自動釣銭機」を設置した事業者は、70%が売上の増加を実感していることから、自動化が店舗運営において効果的であることが示されています。

売上の向上と心理的障壁

調査結果として、売上増加を感じないという事業者も53%に上りましたが、逆に言えば利用者から寄せられる要望や期待が、実際に事業運営を後押ししていることが分かります。また、店舗効率化のみならず、心理的な障壁も認識され始めています。多くの事業者が新しいシステムに対して不安を持ちつつも、導入後には多くのメリットを実感しています。

キャッシュレス決済を導入する際には、初めての事業者は経済的負担を懸念することが一般的ですが、適切な導入方法を取ることで、コスト以上の利益を得ることが可能であることが確認されました。特に、心理的な障壁を軽減し、経済的負担を減らすことが、今後の事業者の成功に向けた重要な鍵となるでしょう。

まとめ

この調査を通じて明らかになったのは、キャッシュレス決済がもたらす多面的な利益と、それに伴う課題です。社会的な風潮の影響が強く、キャッシュレスへの移行が進む中、導入のハードルを超えた事業者には実際の成果が現れることが分かります。今後も国内の事業者に対する支援策を進め、心理的障壁や経済的負担を軽減するサービスを提供することが求められます。キャッシュレス決済の浸透が進むことで、より便利で安心な社会が実現されることを期待します。