TOPPANが工場見学を多言語でサポートする新しいガイドソリューションを発表

TOPPANが提供する多言語ガイドソリューション

工場・施設見学の需要が高まる中、TOPPANが新たに開発した「ファクトリーツーリズム向け多言語ガイドソリューション」が注目を集めています。このサービスは、増加する訪日外国人のニーズに応じ、工場見学の際に言語の壁を越える手助けをすることを目的としています。2026年2月3日から本格提供されるこのソリューションには、インバウンド向けの多言語AI翻訳システム「VoiceBiz®Remote」が組み込まれています。

背景と課題

日本を訪れる外国人観光客が増加する中、モノづくりやコトづくりに焦点を当てた見学ツアーが人気を博しています。企業は見学を受け入れることで、商品のPRや新規ビジネスの創出、地域経済への貢献など、様々なメリットを享受できます。しかしながら、多言語対応が急務となっていると言えます。特に工場見学などでは、狭い場所での実演や複雑な説明を伴うため、従来の機械翻訳では限界がありました。

本ソリューションの特長

1. ガイド機器との連携

TOPPANの新しいソリューションでは、既存のガイド用携帯スピーカーや無線機器と「VoiceBiz®Remote」が容易に連携し、運用の負担を最小限に抑えています。これにより、異なる言語でのガイドがスムーズに行えるようになります。

2. 機器連携によるハンズフリー化

Bluetooth機器との連携により、ガイドはヘッドセットでの発話やメッセージの送信を容易に行えるようになりました。これにより、安全に配慮しながらガイド業務が遂行できるようになります。

3. 定型文登録の効率化

このソリューションでは、一括登録機能が追加され、定型文の登録作業が迅速かつ効率的に行えるようになりました。これにより、多言語ガイドの精度が向上し、訪問者への理解を深めることが可能になります。

4. 導入・運用コンサルティング支援

見学ツアーには様々な要素が含まれますが、TOPPANはその現状やニーズに基づいて最適な機器や運営方法を提案します。外国人観光客向けのコンテンツ作成なども支援し、スムーズな見学体験を提供します。

参考価格と今後の展望

このサービスは、価格設定が柔軟であり、1ID当たり4万円/月から利用可能です。TOPPANは今後、自動同時通訳システムなどの機能向上を図り、さらなる開発に取り組む意向を示しています。

TOPPANの多言語ガイドソリューションは、外国人観光客とのコミュニケーションを円滑にし、より良い観光体験を提供することを目指しています。インバウンド需要が高まる中、今後の展開に期待が寄せられています。

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