悩み相談アプリ『いぇる』が新たにリニューアル、孤独対策に取り組む

悩み相談アプリ『いぇる』が新しい形で登場

特定非営利活動法人いぇるが運営する、悩み相談・愚痴アプリ『いぇる』が2026年3月26日(木)にリニューアルしました。このアプリは、孤独や孤立に直面している人々に向けた、匿名で悩みを相談できるSNSカウンセリングコミュニティとして生まれ変わりました。

NPO法人化の背景

旧サービスである『きいて』は2021年4月から提供されていましたが、社会課題の一つである孤独や孤立に向き合うために、新たにNPO法人として事業を展開することとなりました。内閣府でも孤独・孤立対策が政策課題として挙げられており、これに対応するために、相談支援の体制を充実させる必要があります。

『いぇる』の特徴

リニューアルに伴い、従来のスマートフォンアプリやウェブサイトはそのまま利用可能ですが、新たにサービス名称やアイコンも刷新されました。特に注目すべきは、ChatGPTを活用した『いぇるコメントAI』やボランティア相談員が対応する『いぇるカウンセラー』の導入です。

このアプリでは、匿名で悩みや愚痴を投稿でき、他の利用者からの返信を受け取ることができます。また、AIとのチャット機能に加え、同じ悩みを抱える仲間との交流を促進するためのグループチャット機能も実装されています。これにより、孤独感の軽減にも貢献できるとされています。

厳選された相談機能

『いぇる』は、悩み相談とコミュニティ機能を統合したサービスで、利用者が安心して相談できる環境を整えています。医療機関の対面カウンセリングや家族・友人への相談が主流である中、最近ではSNSカウンセリングが注目を浴びています。これに対抗する形で、いぇるでは悩みや愚痴を投稿できる掲示板形式を採用し、必要に応じて1対1のチャット相談も可能となっています。

このサービス構造によって、利用者は不安を解消しやすく、他者とのつながりも感じられるよう設計されています。NPO法人がこのような形でサービスを提供しているのは非常に稀で、それゆえに相談のしやすさを重視した設計も注目されています。

いぇるの意義と今後の展開

特定非営利活動法人いぇるは、孤独や孤立に対する解決策を提供することを目的として設立されています。全国に向けたオンライン相談コミュニティを運営し、年間利用者数は3万人以上、相談件数は15万件を超える実績を持っています。こうした実績を活かし、NPO法人化によって更なる信頼性のある環境を提供し、幅広い支援を行うことを目指しています。

アプリの名前『いぇる』には、「憂い(urei)」を逆さにした発想が込められており、「言える・癒える(ieru)」社会の実現を目指しています。この新しい取り組みによって、より多くの人々が悩みを共有し、解決の糸口を見つけることを期待しています。