LagomlivがMicoのLINEツールを導入し業務効率化を実現

成長産業特化とデータ管理の新たな形

株式会社Lagomliv（ラゴムリブ）が、株式会社Mico（ミコ）のLINEデータ一元管理ツールを導入したことを発表しました。この取り組みは、人材紹介という成長産業において、求職者とのコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化を目指しています。

（1）導入の背景と課題

近年、人材紹介の現場では、求職者との接点がLINEにシフトしてきています。しかし、企業内部では「情報の属人化」という課題が浮上しています。特に、IT人材やWeb広告、コンサルティングなどの成長産業では、各キャリアアドバイザーが個々のアカウントを使用することで、コミュニケーションデータが分散してしまい、効果的なデータ管理が難しくなっていました。

Lagomlivは「生涯支援」をテーマにした中途人材紹介事業を運営しており、中期的にはキャリア可視化プロダクトの開発を計画。そこで、データの分断を解消するために、MicoのLINEツールを取り入れることで、組織全体での情報の一元管理を進めることが決定されました。

（2）Mico導入による成果

1. マネジメントの可視化と質向上

Micoのツールを導入することで、全てのキャリアアドバイザーが使用するLINE公式アカウントへコミュニケーションが集約されました。これにより、管理者は求職者とのやり取りを時系列で確認でき、迅速かつ正確なアドバイスを行えるようになりました。内定承諾に向けたフォローも非常にスムーズになり、業務の質が向上しています。

2. リスクの即時検知と返信漏れの防止

全データを対象としたフィルター機能が新たに導入され、未対応の求職者や返信漏れを簡単に把握できるようになりました。これにより、失注リスクを減少させ、次のアクションへ迅速に移行することが可能になりました。

3. 属人化を排除したデータ資産の構築

個人アカウントに依存していた情報を一つのLINE公式アカウントに集約することで、担当者の変更や退職に伴うデータの散逸を防ぎました。このようにして、企業としての求職者データの保全体制が整備され、重要な情報が確実に管理されることになりました。

（3）今後の展望

Lagomlivの取り組みは、組織全体でのデータ管理を促進し、「生涯支援」という原則に基づく新たなキャリア支援の基盤を築くことにつながります。今後もMicoは、顧客とのコミュニケーション体験を最適化し、ビジネス成長を後押しする役割を果たしていくでしょう。

Micoについて

株式会社Micoは、企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことを企業ミッションに掲げています。データ基盤やマルチプロダクト、クロスチャネルを駆使し、顧客エンゲージメントを向上させる取り組みをしています。5,500以上のブランドをサポートしており、豊富な導入実績と知見を持っています。公式HPでは、同社の提供する多彩なツールやサービスを紹介しています。

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