ライブコマース「アシュフォード」配信の秘密を探る現場リポート

ライブコマース「アシュフォード」の現場に潜入！

2023年、ライブコマースが新たな販売戦略として注目を集める中、株式会社フューチャーショップは、手帳ブランドで知られるアシュフォード株式会社の取り組みを深く掘り下げました。今回の取材では、ライブ配信現場の準備から実施、さらには終了後の分析までを余すことなくお伝えします。

ライブ配信の実施背景

アシュフォードは2020年に物流倉庫からのInstagram Live配信を開始し、2024年4月からは自社ECサイトでのライブコマースを定期的に実施を始めています。ライブコマースを手がける向井氏は、顔を出さずに商品の魅力を音声と手の動きで伝えています。そのため、視聴者とのコミュニケーションにより一層注力しており、コメントを拾い上げながら楽しいトークを展開し、商品比較やランキングを導入することで、初心者でも理解しやすい説明を心掛けています。

配信準備からの全貌

取材では、実際のライブ配信の準備から終了までの過程を詳しく見せていただきました。環境設定やセッティングのコツ、さらに視聴者とのインタラクションなど、リアルな現場さながらの内容は、これからライブコマースを始めようとする事業者にとって有益な情報が満載です。特に、向井氏がどのように視聴者の興味を引き、エンゲージメントを高めているのかという点は注目に値します。

ライブコマースの意義と可能性

日本におけるライブコマースは、中国での爆発的な売上と比較して、まだ広がりを見せていません。しかし、アシュフォードの取り組みは、日本の中小企業における新たな販売手法の一つとして、成功事例となっています。視聴者が商品の魅力を感じられるよう工夫された配信内容は、ECサイトでは伝えきれない情報を補完する役割を果たしており、より多くの顧客との関係を築く手段となっています。

向井氏は、視聴者に楽しんでもらうための企画やコミュニケーション手法についても語っており、配信後のインタビューでその魅力をさらに掘り下げました。「ECサイトに掲載しきれない商品の良さを伝えるために、ライブコマースは非常に効果的」と語る向井氏の言葉からは、この新たなトレンドの重要性が伺えます。

フューチャーショップの役割

フューチャーショップは、Eコマース支援のリーディングカンパニーとして、今後も様々な取り組みを通じて、事業者と共に成長していく方針です。SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、自由度の高いサイトデザインのカスタマイズ、顧客データの一元管理、オムニチャネル戦略の実施など、今後のEコマース市場での成功を支える機能が搭載されています。

アシュフォードのライブコマースの事例は、これからのEコマースにおける新たな可能性を示すものであり、他の事業者にとっても大きな影響をもたらすことでしょう。ライブ配信を通じてブランドの魅力をどのように伝えるか、エンゲージメントを高めるための秘訣を学ぶ機会となるに違いありません。フューチャーショップとアシュフォードの今後の活動から目が離せません。