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業界動向を探るキャッシュレス決済の現状

最近、キャッシュレス決済がますます一般的になり、私たちの生活にも大きな影響を及ぼしています。この現象を受け、株式会社ロイヤリティ マーケティングが実施した調査によって、利用者や事業者の実態が明らかになりました。

調査概要

調査は2025年の10月24日から27日にかけて行われ、10代から70代以上の約20,891名の生活者と、小売業や飲食業に従事する2,061名の事業者が対象です。この調査はインターネットを通じて実施され、特に時代のニーズに応じた支払い方法の普及状況を見極めるための重要なデータとなっています。

生活者のキャッシュレス決済のシェア

調査結果によると、日常的な支払いにおける決済手段のシェアは、キャッシュレス決済が約6割を占めており、現金による決済が約4割です。この数字は、特に若い世代を中心にキャッシュレス決済が浸透していることを示しています。

現金派の意見

一方、現金を好む人々の理由として、「利用した金額が分かりやすい」との応えが約5割を占めており、今後キャッシュレス化に対する意向は約2割に留まっています。これは現金との親和性を重視する声が多いことを反映しています。

事業者のキャッシュレス導入状況

事業者調査では、約6割がキャッシュレス決済を導入していると回答しており、この数値は2021年の調査と比較して高度なバーコード決済の導入が進んでいることが伺えます。最も多くの事業者がこの手段を選んだ理由は、顧客の利便性向上です。約5割がこの理由を選んでいます。

導入しない理由

ただし、キャッシュレス決済を導入していない事業者の中には「現金での決済手段で十分だから」という理由が増えている傾向も見受けられます。これからもキャッシュレス化は進むと予想される中で、現金派を無視できない状況です。

キャッシュレス決済の未来

調査から数年後を見越すと、キャッシュレス決済の認知や導入はさらに進むと予想されます。実際に導入した事業者の中でキャッシュレス決済を継続する意向を示したのは約5割で、理由として「客数や利用者数の増加」を実感している点が挙げられています。

まとめ

生活者と事業者を対象としたこの調査は、キャッシュレス決済が着実に広がりを見せていることを裏付けています。一方で、依然として現金への信頼感も根強く、利用者のニーズに合ったサービスの提供が求められています。将来的にどのような進化を遂げていくのか、今後の動向から目が離せません。

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