ベネッセがลงทุนした新たな接客動画、進研ゼミ小学講座を強化

ベネッセが新たな接客動画を採用

株式会社ベネッセコーポレーションが運営する進研ゼミ小学講座は、最新の接客動画を導入し、新1年生向けページを刷新しました。この取り組みは、保護者の忙しい日常を考え、簡潔で分かりやすい情報伝達を目指しています。動画を活用することで、読まなくても理解できる体験を提供し、入会検討をサポートしています。

visumoの導入背景

株式会社visumoが提供するビジュアルマーケティングプラットフォームは、視覚的なデータを一元的に管理し、ユーザー体験を向上させるために開発されました。これにより、ユーザーの疑問に対するQ&A動画がポップアップで表示され、顧客の理解を深める手助けをしています。これまでの静止画を用いた接客に比べ、動画は5000倍の情報量を伝えられるとされており、その効果を実証する形です。

核心となるユーザー体験

新1年生向けのページは、特に年長のお子様を持つ保護者をターゲットにしています。訪問者が仕事や家事で疲れた夜にサイトを閲覧しても、容易に情報を吸収できるよう意識されています。例えば、視聴行動に合わせて表示されるQ&A形式の動画により、複雑な情報をシンプルに伝えることが可能です。この工夫により、顧客は退屈せずに、かつ理解しやすい形で自らの疑問を解消できます。

今後の展開

本取り組みは新1年生向けのページにとどまらず、他の学年にも広げていく方針です。進研ゼミ小学講座のさらなるCVR（コンバージョンレート）向上を図ります。ベネッセは「一人ひとりに最適なWEB体験」を提供することに努めており、忙しい保護者のニーズに応えられるよう、今後も進化を続けるでしょう。

株式会社ベネッセコーポレーションからの意見

同社担当者は、「動画を使用することで、顧客の理解が深まるだけでなく、情報収集もスムーズになる」と述べています。静止画によるポップアップ接客は既に実施していましたが、動画を導入することで、より高い効果を期待しているといいます。

visumoについて

visumoは、全国800社以上に導入されている実績を持つビジュアルマーケティングプラットフォームです。インスタグラムのUGC（ユーザー生成コンテンツ）やYouTube動画を活用することで、企業のデジタル接客を強化する役割を果たしています。特に、スマートフォンの普及やネットワークインフラの発展に伴い、リッチコンテンツの需要が高まる中、visumoのサービスは注目を集めています。今後も、最新のテクノロジーを活用し、顧客体験の向上に貢献していくことでしょう。