電通デジタルがSNS運用支援を強化するAI機能を追加！

電通デジタルがSNS運用支援を強化する新機能

株式会社電通デジタルが、企業のSNS運用を支援するためのAIソリューション「∞AI Social」を最新化しました。この改良により、企業やブランドがSNS上でより効果的にコミュニケーションを図れるように、二つの新機能が搭載されています。

新機能の詳細

1. エンゲージメント反響予測モデル

最初の新機能は、投稿に対するエンゲージメントを予測するモデルです。このモデルは「People Model」という、高解像度なペルソナを仮想的に計算するためのAI技術を基にしています。加えて、SNSでのエンゲージメントを予測するために開発された専用のAIモデルが組み合わされており、投稿の画像やテキストのバリエーションの中から、最も高いエンゲージメントを獲得できるクリエイティブを提案します。

実際の実務においては、過去の投稿データとAIの予測スコアを照合することで、相関係数が0.8を記録。高度な相関が確認されたことで、予測データに基づいて効果的な投稿クリエイティブを選定できるようになりました。

2. ネガティブリスク判定モデル

もう一つの新機能は、ネガティブな反響を避けるためのリスク判定モデルです。昨今のSNSでは、意図しない反響を受けることが多く、企業にとって重要な課題となっています。この機能は、多様な価値観や視点を学習したAIが、投稿案が引き起こす可能性のある懸念点や問題点を示唆し、リスクを事前に把握することを目指しています。これにより、広報活動における課題を大きく改善することが期待されます。

属人的な知識からの脱却

近年、SNSの運用においては担当者の経験やスキルに依存してしまうケースが多々あり、それが運用の非効率性を招いていました。新たな機能を活用することで、こうした属人的な知識に頼ることなく、SNS運用を行える体制が整います。これにより、企業は各SNSアカウントの運営においてより高い成果を上げられるようになるでしょう。

今後の展望とAI活用

電通デジタルは、SNS運用の支援を通じて、企業のコミュニケーションの質を向上させるために、さらなるAI活用を進めていくことを表明しています。共に成長する企業として、「AI For Growth」と呼ばれる独自のAI戦略を展開しており、社会全体の成長にも寄与していく計画です。詳細に関心がある方は、電通デジタルの公式ウェブサイトで「AI For Growth」に関する情報を確認することができます。

このように、電通デジタルの新機能は単なる運用支援を超え、SNS利用におけるリスク回避とエンゲージメント最大化の両面を強化する内容となっています。今後も柔軟な対応で企業のニーズに応えていくことでしょう。