シフト管理の改善事例：兼務スタッフの負担軽減に成功したCOSPAウエルネス

シフト管理の新たな形

フィットネスクラブを運営する株式会社COSPAウエルネスが直面した「シフトが回らない」という問題。関西圏に60店舗、約1,700名のスタッフが働く中で、特に兼任スタッフを採用したことによるシフト管理の複雑化が顕在化しました。本記事では、同社がどのようにしてこの課題を克服したのか、導入したシフト管理システム「R-Shift」を中心に詳しく解説します。

シフト管理の複雑化

健康に関するサービスを広く提供する株式会社COSPAウエルネスは、フィットネスクラブの運営を通じて活力ある社会の実現に寄与しています。しかし、店舗が増え、多様な業態が登場する中で、兼任スタッフの存在がシフト管理の難しさを増幅させました。これまでは、応援勤務などで対応していたものの、スタッフや管理者の負担は大きく、シフトがダブルブッキングするリスクも高まりました。

この状況に挑むべく、COSPAウエルネスはR-Shiftの「兼任オプション」を導入し、勤務状況の見える化を図りました。この機能により、スタッフがどの店舗で勤務しているかを一目で確認でき、無駄な確認作業が大幅に削減されました。

R-Shiftの導入経緯

R-Shiftは、店舗間での勤務情報を一元管理できるシステムです。導入に際し、本部側で運用ルールを整え、兼任スタッフの情報登録をスムーズに行いました。これにより、兼任スタッフが設定したスケジュールが全店舗で共有されることで、確認作業が軽減されました。

また、初期段階では本部が手厚いフォローを行い、現場での急速な定着を促進しました。現在では、多くの店舗でR-Shiftが日常業務の一環として活用されています。