音声AI技術の強化を目指すHmcmmとニーズウェルの提携を発表

Hmcmm株式会社と株式会社ニーズウェルの提携について

Hmcmm株式会社が、株式会社ニーズウェルとの間において新たに販売体制強化と共同提案活動の開始を発表しました。この協業は対話型AIエージェント「Terry2 mini」などを通じた音声認識技術の普及を目指します。

提携の背景

Hmcmmとニーズウェルは、2025年から業務提携を開始し、音声DXソリューションの開発に取り組んできました。近年、コールセンターや自治体をはじめ、多くの業界での人手不足が問題視されており、その解決策として音声AIの需要が高まっています。しかし、従来の導入プロセスにはコストや時間がかかり、専門技術者の確保が難しいという課題が残っていました。

この背景を踏まえ、Hmcmmは短期間かつ低コストで導入可能なSaaS型サービス「Terry2 mini」を発表し、業務効率化をよりスムーズに進められるような体制を強化してきました。一方、ニーズウェルは多様なソフトウェア開発を行い、公共分野におけるDX推進にも力を入れています。

「Terry2 mini」の特長

「Terry2 mini」は、高精度な音声認識と自然言語処理を実現した製品であり、以下の特長を持っています：

1. 短期間導入：最短数日から数週間以内に運用を開始できます。
2. 低コスト運用：初期投資が少なく、月額課金で利用可能です。
3. 業務特化型パッケージ：FAQ対応や一次受付、予約受付など、即戦力となるユースケースに対応。
4. 自然な対話体験：生成AIを用いたリアルタイムの自然な会話が可能です。

このような特長を余すことなく活かすことで、両社はコールセンター業界や他の顧客接点業務の効率化を目指しています。

今後の展望

両社は結束を強め、業界別テンプレートの活用や販売パートナーとの連携を推進していきます。また、「Terry2 mini」の導入を足がかりに、上位版の「Terry2」への拡張や個別最適化開発の提案も計画しています。これにより、顧客企業の成長に沿った支援体制を確立し、持続可能な収益基盤を構築していく方針です。