AI議事録生成サービス「RECO AI」がビジネス現場を効率化する理由とは

株式会社Link AIは、2024年2月以降、AI技術を駆使した議事録生成サービス「RECO AI」を正式にリリースしました。テクノロジーの進展を背景に、ビジネス環境におけるコンテキストの活用がますます重視されており、この新サービスがどのようにそのニーズに応え、実際のビジネス現場でどのような価値を提供するのかに迫ります。

「RECO AI」の特長と実用性

「RECO AI」は、オンラインミーティングの主流であるZoom、Microsoft Teams、Google Meetに対応したAIアシスタントです。皆さんが気軽に利用できるように設計されています。具体的には、ミーティングのURLを入力するだけで、議事録を自動生成する機能や、関連タスクを整理する機能を提供します。特に、ミーティング後には即座に整った議事録がチームにシェアされるため、情報の漏れが防がれ、スムーズな業務推進が実現します。さらに、AIがリアルタイムでサポートを行い、会議の進行を助けるため、最適な議題の選定や次のステップの指示にも役立ちます。

このプロセスにより、従来の議事録作成に多くの人手や時間をかけていた企業にとっては、90%以上の時間を削減できる可能性があります。ビジネスシーンでは、商談の内容をリアルタイムで注意深く記録し、議題に基づいた具体的な行動指針を提示することで、即座に次のアクションへつなげることができます。

ビジネスにおける「コンテキスト」の重要性

AIの進化により、ビジネスのあらゆるシーンで「コンテキスト」つまり文脈をいかに活用するかが重要視されています。これは単なる情報処理を超えて、各業界の特有の状況、経緯、顧客情報までをAIが理解し、活用することで、競争優位性を確保するための鍵となります。RECO AIは、こうした「現場データ」の集積を助けるツールとして機能します。

具体的な活用シーン

1. 営業の成功率向上: 新規顧客との商談中、RECO AIは顧客の反応や興味の示されたポイントをリアルタイムでテキスト化。この情報は商談終了後のフォローアップに役立つメールの下書きやタスクの整理に活用され、結果として受注につながります。

2. 情報の整理と共有: プロジェクトの進行中の定例ミーティングにおいては、RECO AIが発言を文字起こし、各タスクの担当者を明確に記録します。これにより、後から「誰が何をするのか」が一目瞭然になり、タスクの抜け漏れを防止。

3. 意思決定をスムーズに: 新製品の企画や戦略会議での活用では、RECO AIが議論の概要や合意形成の履歴を整理し、次回の意思決定に役立てることができます。

4. 顧客サポート向けの効果: カスタマーサポートチームでは、顧客のフィードバックをカテゴリに分けて整理し、迅速な問題解決に貢献。これにより、顧客満足度を高め、長期的なロイヤリティを育む結果に繋がります。

5. 経営層へのフィードバックを強化: 各店舗責任者との定例会議で、RECO AIが各拠点からの報告内容をまとめ、経営層への情報提供を迅速化します。このように、RECO AIはビジネスフロー全体を円滑に進めるツールとして期待されています。