国内大手BPO企業が新しいAI面接サービスSHaiNを導入

国内大手BPO企業が採用業務を効率化

国内ではBPO企業として知られるアルティウスリンクが、株式会社タレントアンドアセスメントが提供する次世代AI面接サービスSHaiNを新卒採用に導入しました。この決定によって、面接プロセスの効率化と選考品質の向上が期待されています。

SHaiN導入の背景

アルティウスリンクはBPOおよびコンタクトセンター業務を展開しており、大量の新卒採用を行っています。しかし、その中で面接工数の増加や評価基準の維持が課題となっていました。従来の一次面接では、各面接に約2時間を要し、調整にかかる時間も長いため、採用担当者の業務負担が増していました。また、面接官を増員することにより評価基準の一貫性を保つことも難しくなっています。このような背景から、業務の効率化と選考の質を両立させる必要がありました。

また、選考プロセスにおけるリードタイムも問題です。説明会から一次面接までの間に候補者が離脱するケースがあり、選考の進行を早める必要が指摘されていました。

SHaiN導入による効果

これらの問題を解決するため、アルティウスリンクはSHaiNを導入しました。従来は2名の面接官が行っていた一次面接をAI面接に置き換えることで、選考フローを刷新しました。導入にあたっては、AIによる評価と人間の評価との整合性を確認し、応募者体験や採用プロセスの効率化を検証した結果、双方に確かな効果が確認され、本格導入に至りました。

今後の効果として、以下の3つが挙げられます。
1. リードタイムの短縮と候補者の離脱防止
説明会後に即座にAI面接を案内できるため、選考のスピードが向上し、候補者の採用選考への参加が促進されます。

2. 面接工数の削減
従来の面接プロセスにかかる時間や日程調整が減少し、採用担当者はより価値の高い業務に集中できます。

3. 公平で公正な評価基準の確立
AIによる評価基準が設けられることで、全ての候補者に対し公平な評価が可能になります。

アルティウスリンクの取り組み

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資により設立され、BPO市場でのリーダーを目指しています。企業と顧客の体験を豊かにすることを理念にしており、グローバルに展開しています。今回のSHaiNの導入は、同社の人事業務の効率化だけでなく、より良い採用活動の実現に向けた大きなステップです。

次世代版対話型AI面接サービス SHaiNについて

タレントアンドアセスメントが開発したSHaiNは、AIが面接を行うことで評価のばらつきを正し、公平な選考を実現します。1000社以上に導入されており、応募者は24時間365日、スマートフォンやタブレットからAI面接を受けることができます。AIアルゴリズムに基づいた評価基準によって、選考過程での公平性が保証されます。

特に注目すべきは、約4万件の面接データを基に開発された評価AIアルゴリズムです。このアルゴリズムは、透明性の高い評価を提供するための特徴があります。2024年施行のEUにおけるAI規制法にも適合しており、高リスクと分類される採用におけるAIの活用を正当化しています。これにより、企業は安心してSHaiNを採用し、業務の効率化と候補者体験の向上を実現できます。

SHaiNの導入によって、アルティウスリンクは新卒採用に新たな価値をもたらし、企業と社会の持続可能な発展に寄与することが期待されています。