顧客接点の強化！CRMとチャットツール連携をスムーズにする新サービス「CRM Connect for Salesforce」解説セミナー

顧客接点の強化に欠かせないCRMとチャットツールの連携をスムーズに！

モビルス株式会社は、2024年8月5日（月）にオンラインセミナー『顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー』を開催します。

コンタクトセンターの運用において、CRMは顧客対応やサービス改善、情報連携など、顧客との接点において重要な役割を果たします。しかし、CRMとチャットツールの連携は、これまで時間とコストがかかる作業でした。

モビルスは、この課題を解決するため、2024年6月26日から、Salesforceとモビルスのチャットサービスを簡単に連携できるデータ連携サービス「CRM Connect for Salesforce」を提供開始しました。本サービスにより、これまで複雑だった連携作業を効率化し、オペレーター業務をスムーズに行うことが可能になります。

セミナーでわかること

今回のセミナーでは、「CRM Connect for Salesforce」によって実現できることや、オペレーター業務がどのように変わるのかを、デモを通して詳しく解説します。

具体的には、以下のような内容を予定しています。

コンタクトセンターが抱える課題とオペレーターの業務負荷軽減の必要性
Salesforceとチャットサービスのシームレスな連携を実現する新サービス「CRM Connect for Salesforce」のご紹介
今後のロードマップ

誰が参加すべき？

本セミナーは、以下のような方におすすめです。

契約確認など定型的な業務を自動化したい方
オペレーターの業務負荷軽減を検討されている方
コンタクトセンターのCRMとしてSalesforceをご利用中の方

モビルス株式会社について

モビルス株式会社は、顧客サポート支援のソリューションを開発・提供する企業です。同社は、顧客体験（CX）の向上を目指し、AIを活用したオペレーション支援サービス「MooA®（ムーア）」や、チャットボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を開発・提供しています。

「モビシリーズ」は、500社以上に導入実績があり、6年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しています。また、LINEヤフー株式会社が提供するマーケティングソリューションの導入支援において、2024年度の「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Premier」に認定されています。