テックタッチが契約業務のデジタル化を促進、ContractSに採用

テックタッチが契約業務を支える

テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ」は、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）として、日本国内での利用が急増しています。この度、契約ライフサイクル管理システム「ContractS CLM」に統合され、より一層の業務効率化を実現することが期待されています。

導入の背景

「ContractS CLM」は、紙も電子も問わず、あらゆる契約業務を一元管理できるシステムです。しかし、法務部門と事業部門での利用が異なるため、操作方法にばらつきが生じ、ルール遵守や運用の適切さが問われていました。また、他社のDAPを導入したものの、その操作性の難しさから限られた人しか使えないという問題も抱えていました。

これらの課題を解決するために、「テックタッチ」が選ばれた経緯があります。「テックタッチ」は、ユーザーが直感的に操作できるガイドをシステム内で表示可能で、これにより「ContractS CLM」の使い方を効果的に案内できるのです。このガイド機能は特に、企業の独自業務フローに基づいたナビゲーションを提供するため、ユーザーの理解を深める手助けとなります。

ユーザビリティの向上

「テックタッチ」を導入することで、誰でも使いやすいツールとして社内に認識され、利用促進が促進されることが期待されています。具体的には、ユーザーの状況をヒアリングするリンクを設置し、最短距離での問題解決を目指すことができるのです。権限付与の操作など、ユーザーがつまずきやすいポイントについても、手順を追ったガイドが用意されています。

このように、テックタッチはカスタマーサクセスチームにも好評で、開発知識がなくても扱いやすいと評価されています。個別にカスタマイズした操作ガイドを簡単に制作できるため、顧客満足度を高め、売上向上へとつながる可能性が大きいのです。

ContractSの見解

ContractS株式会社のCSO、武藤康司氏は、契約業務は企業ごとに異なるため、各社に応じたソリューションを提供する重要性を強調しています。「テックタッチ」の導入により、様々なニーズに適応した柔軟なサポートが可能になったとのことです。彼は「人とテクノロジーの力」で契約業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する意向を示しています。

製品情報

「ContractS CLM」は、契約書の締結から管理、更新履歴の把握まで、一貫したプロセスを提供し、業務の円滑な運営を助けています。詳しくはこちらを参照してください。

また、「テックタッチ」はノーコードで使えるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのアクセス向上に寄与しています。直感的な操作ガイドや詳細なユーザー行動分析の提供に加え、大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広く導入されています。さらに、このプラットフォームはグッドデザイン賞なども受賞し、業界の注目を集めています。