強まる生成AIの浸透、CEOが直面する課題と未来展望とは

生成AIの導入とCEOの課題

日本アイ・ビー・エム株式会社が発表した「CEOスタディ 2024」では、生成AIがビジネスに与える影響がいかに重要であるか、その挑戦と期待について焦点を当てています。本調査は、世界30ヵ国以上、3,000人のCEOを対象に実施され、調査結果からは、生成AIの導入が企業に新しい変革をもたらす一方で、文化、人材、ガバナンスなど多くの課題にも直面していることが明らかになりました。

CEOの視点

調査に参加したCEOの64%が、生成AIの成功にはテクノロジーそのものよりも、従業員がそれをどれほど受け入れるかが重要であると強調しています。しかし、驚くべきことに、61%のCEOが一部の従業員の慣れを超えて迅速に生成AIを導入するよう組織を促進していると答えました。これは、従業員の受容を無視した迅速推進の可能性があることを示します。

さらに、CEOの約66%が自社に生成AI導入のためのスキルがあると考える一方で、その影響を理解しているCEOはほとんどいないという矛盾も見逃せません。わずかに過半数のCEOが生成AIの従業員に与える影響を評価しているに過ぎず、組織の文化や人材育成に関する理解が求められています。

労働力への影響

CEOスタディでは、生成AI導入によって約40%のCEOが新たな従業員を雇用する計画を立てていると回答しています。しかし、53%は既存の技術職の採用に苦戦していると報告しています。これにより、企業は今後3年間で多くの従業員に対して再教育やリスキリングを必要とすると予測されており、変化の激しい市場において必要なスキルを持つ人材の確保がより困難になるでしょう。

組織文化の変革

CEOたちは、生成AIをスムーズに拡大するためには文化的な転換が必要であることを認識していますが、その実現には課題が伴います。調査によれば、66%のCEOが成功には財務部門と技術部門の連携が不可欠だと考える一方で、41%は経営層内の競争が協力を妨げる要因となっていると感じています。

特に日本のCEOは、戦略的意思決定への関与感が薄い従業員の理解不足を指摘しています。このことは、企業の持続可能な成長や革新にブレーキをかける可能性があります。

生成AIの未来

CEOによると、生成AIのガバナンスはプロジェクト開始時点から考慮されるべきであり、推進中に規定すべきではないと考えています。しかし現在のところ、優れたガバナンスを実施している企業は少なく、また信頼できるAIの確立にはAIガバナンスが肝要であることは間違いありません。

また、ジレンマとして、競争力を保つためにリスクを取ることを選択するCEOも多く、約62%がより多くのリスクを負う姿勢を示しています。特に日本においては、生成AIの試験運用や実験に終始するだけの企業が多く、成長を期待するCEOの割合も限られています。