介護資格スクールがL MessageでCPAを大幅改善した成功事例

介護資格スクールがL MessageでCPA削減に成功

介護職員育成として名を馳せる「ベストウェイケアアカデミー」は、大阪府豊中市に拠点を置き、介護職員初任者研修において「大阪府知事指定第1号校」として数々の実績を積んでいます。しかし、彼らの集客活動には多くの課題が存在していました。特に、広告やランディングページ（LP）、LINEを活用した導線がバラバラになっていて、効率的な運営が難しかったのです。

そこで、株式会社ミショナが提供する「L Message（エルメッセージ）」を導入することで、これらの問題を解決しました。L Messageは、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツールです。介護業界におけるこの画期的なシステムの導入により、彼らは業務の効率化を図り、結果的に成果を上げることができました。

L Message導入の目的と背景

ベストウェイケアアカデミーは、資格取得支援を通じて介護業界の人材育成に貢献していますが、従来の方法では集客や顧客管理が複雑で手間がかかっていました。そのため、「広告・LP・LINE」の運用は断片化し、作業の効率も悪化していたのです。受講者の申し込み時には、手作業でのタグ外しやステップ配信の停止が必要で、業務負担が重くのしかかっていました。これを解消するために、直感的に操作できるL Messageを導入しました。

L Message活用法

1. 自動化された集客フローの構築

導入後、彼らは3つの主要施策に取り組みました。

1つ目は、広告からLINEへの自動導線化です。Google広告やMeta広告を活用し、LPとLINEを連携させました。広告からLPへ、さらにLINE友だち登録へと進む流れを構築し、適切なステップ配信を16通行うことで、集客から販売に至るまでのプロセスを完全に自動化しました。この結果、広告効果が最大化し、受講者の獲得が安定しました。

2. 顧客ニーズの可視化

次に実施したのが、フォーム機能を利用し顧客のニーズを可視化する施策です。YouTubeライブでのアンケートを通じて、参加者を「見込み度高い」「検討中」「受講生」など、属性ごとに整理しました。これにより、最適なフォローを行うことが可能となり、参加率を向上させるためのリマインドも自動配信されるようになりました。