デジタル化で進化する戸建賃貸管理の新たなモデルとは

デジタル化で進化する戸建賃貸管理の新たなモデル

はじめに

近年、賃貸市場では「戸建賃貸」の注目が高まっています。しかし、戸建賃貸の管理には他の賃貸物件とは異なる特有の課題が存在します。そんな中、東急住宅リース株式会社は、株式会社アクセルラボが提供するIoTプラットフォーム「SpaceCorePro」を活用し、戸建賃貸の新たな管理モデルを構築しています。本記事では、その取り組みと効果について詳しく解説します。

戸建賃貸管理の課題

戸建賃貸の管理には、広範囲に物件が点在しているため、従来のマンション管理方法が通用しにくいという難しさがあります。マネージャーの小椋氏曰く、"一棟マンションであれば共用部の管理を外部に委託できるが、戸建賃貸ではそれが難しく、物理的な移動が必要になってしまう"とのこと。これにより、効率的な管理が求められています。

この課題を克服するため、東急住宅リースは4年間の「Kolet」運営を通じて戸建賃貸のノウハウを蓄積し、DXによる業務革新を目指しています。

「SpaceCorePro」の導入

「SpaceCorePro」は、スマートホーム機能を提供し、戸建賃貸物件のセキュリティを強化しています。ディスプレイ機能による屋内カメラや窓センサーは、入居者の安心感を高める要素として評価されています。また、ペット飼育可能な物件が多い「Kolet」では、入居者がアプリを通じて自分のペットを見守れる機能も好評です。

戸建賃貸において入居者が求める安全性や快適さを、スマートホーム機能で実現し、入居者のQOL（生活の質）を向上させるための施策となっています。

業務効率を上げるためのコミュニケーションツール

「SpaceCorePro」のリレーション機能は、入居者と管理者の円滑なコミュニケーションを実現し、管理業務の効率化に寄与しています。特に外国人入居者が多い「Kolet」では、言語の壁を越えて即座に翻訳返信が可能で、迅速な対応ができるメリットが存在します。また、問い合わせ時に画像を添付して問題を報告できる機能も、業務効率を大幅に向上させる要因となっています。

スマートな情報提供

新たに導入されたスマートディスプレイ「aliepad」には、入居者が疑問を抱えた時にすぐに解決できるFAQ機能が搭載されており、個別の問い合わせを削減しつつ、業務効率を上げることに貢献しています。

今後も、災害時に迅速な情報収集を可能にする災害対応機能や、お知らせ機能を開発することで、戸建賃貸物件の管理を一層強化していく方針です。