#東京都 #中央区 #住宅ローン #auじぶん銀行 #オリコン顧客満足度

auじぶん銀行、4年連続で顧客満足度調査第1位

2024年8月1日、株式会社oricon MEが発表した顧客満足度調査で、auじぶん銀行が住宅ローンの「金利」と「団体信用生命保険の充実さ」の2項目において第1位を獲得しました。この評価は特に金利面で2021年から4年連続の受賞を成し遂げ、団体信用生命保険においても2022年から3年連続の好評価を得ています。

auじぶん銀行の魅力

auじぶん銀行は2015年から住宅ローンのサービスを提供し、ネット銀行ならではの低金利や利便性を武器にしています。申込みから契約まで全てオンラインで完結できるため、忙しい現代人にとって非常に便利な選択肢となっています。また、他の金融商品との連携による金利の引き下げサービスも提供しており、例えば、KDDIグループの電気サービス「じぶんでんき」との契約で金利が年0.03%引き下がる特典や、携帯電話の利用による「auモバイル優遇割」によって年0.07%の金利引き下げが実現されています。

さらに2023年には、J:COMとの提携を通じた住宅ローンの金利引き下げサービスが導入され、最大で年0.15%の引き下げが可能となりました。

団体信用生命保険の強化

昨年7月には、団体信用生命保険の引受先がKDDIグループ内のライフネット生命保険に変更され、保証内容の充実が図られました。この結果、保障の範囲が広がっただけでなく、上乗せ金利も引き下げられ、より多くの顧客にとって利用しやすくなったと言えるでしょう。

実績と将来展望

auじぶん銀行は、2023年の11月には住宅ローンの融資実行額が累計3.5兆円を突破し、そのわずか7ヶ月後には4.5兆円を突破。明らかに成長を続けており、顧客からの信頼を得ている証拠です。

また、顧客対応についても、高い評価を受けており、専用窓口である住宅ローンセンターは4年連続で「HDI格付けベンチマーク」の問合せ窓口格付けにおいて三つ星を獲得しています。

お客様の期待を超える

auじぶん銀行は、「デジタルを駆使する。お客様視点で考える。そして、期待を超える金融へ。」を掲げており、スマートフォンアプリを中心に融資や送金、預金など様々な金融サービスを展開しています。これからも均一なサービスを提供し、すべての関係者の成長を目指して、さらなる顧客満足の向上に取り組む姿勢を貫いていくでしょう。

詳細はこちらの公式サイトを参照してください。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 中央区 住宅ローン auじぶん銀行 オリコン顧客満足度

Wiki3: 東京都 中央区 住宅ローン auじぶん銀行 オリコン顧客満足度