スマホトラブルへの備えが不足、ゲオが調査結果を発表

スマホトラブルの実態と対処法

株式会社ゲオホールディングスは、2025年12月に行った「スマホトラブルに関するアンケート」の結果を発表しました。この調査は、ゲオアプリ会員1,284人を対象に行われ、スマートフォンの紛失や故障に関する実態が浮き彫りになりました。調査結果によると、回答者の66%がスマホトラブルを経験または「ヒヤリ」としたことがあると答えています。

スマホトラブルの原因

調査では、スマホトラブルの主な原因として「落下や画面割れ」が約60%を占め、次いで水没や経年劣化が続いていることが明らかになりました。問題が起こるのは自宅と外出時のどちらも多く、日常生活のあらゆる場面でリスクが存在することが示されています。

対策の現状

トラブルが発生した際の対処法として、38.4%の人が「新しい端末を購入した」と回答しており、修理を行うよりもすぐに新しいものを手に入れようとする傾向が見て取れます。補償サービスの利用は31.2%にも関わらず、明確な対策を決めている人はわずか12.5%にとどまっています。この状況は、多くの人々が無防備なままスマホを使用していることを示しています。

利用者のニーズの変化

また、スマホの租借や買い替えのニーズも増加しています。調査では、スマホレンタルサービスに対して約4割の人が関心を持っていることが分かりました。このレンタルサービスは、短期間に手軽にスマートフォンを手に入れられる点が評価されています。特に旅行や帰省時において、短期間の利用ができる点は、現代のタイムパフォーマンスを重視する価値観に合致しています。

トラブルの際に最も困ること

緊急時にスマホが使えなくなった際の困りごとの一位は「家族や友人、職場との連絡が取れない」ことであり、次いで決済手段やSNSの利用不能が挙がっています。トラブル発生時の手続きに対する不満も多く、煩雑さや待ち時間がユーザーにもたらすストレスは大きいようです。

ゲオの提供する解決策

ゲオでは、急なトラブルに対応するため、中古スマホの販売やスマホレンタルサービスを提供しています。これにより、ユーザーは必要な時間の間だけスマホを借りることが可能になり、安心して生活を続けられる環境が整えられています。具体的には、即日購入可能なスマホや、短期間レンタルできるサービスを展開しており、低価格で使用することができます。

スマホトラブルの把握と対策を

今後もデジタルに依存する生活が続く中、スマホトラブルへの対策意識を高めることが重要です。ゲオの取り組みを通じて、消費者がトラブルに適切に備え、そのリスクを軽減できるような啓蒙活動が期待されています。これを機に、皆さんも自分のスマートフォンの管理方法やトラブルへの備えを見直してみてはいかがでしょうか。