THE KNOT TOKYO Shinjukuが改良された清掃管理システムを導入

THE KNOT TOKYO ShinjukuとEdeyansが新たに手を組む

はじめに

東京新宿に位置する「THE KNOT TOKYO Shinjuku」が、株式会社Edeyansが開発した客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」を導入したことを発表しました。この取り組みにより、遺失物管理の効率化と清掃品質の向上を目指します。近年の宿泊需要の高まりを受け、特にハウスキーピング業務において、業務の効率化が求められる中でのこの革新的な施策です。

背景と課題

昨今、特にインバウンド需要が増加する中で、ホテル業界では客室清掃の領域において人手不足が顕著です。具体的には、THE KNOT TOKYO Shinjukuにおいても、遺失物管理が主に紙やエクセルで行われており、転記作業の手間や登録ミスが頻発していました。遺失物発見から管理までの時間差も影響し、フロントでの問い合わせ対応が滞りがちでした。また、ダブルインスペクション業務においては、結果の整理・分析に時間を要し、清掃品質改善のPDCAサイクルが回りにくくなっていました。こうした課題を解決すべく、Edeyansと連携したDXによるハウスキーピング改革が始まります。

Jtas導入による期待される効果

効率化

Jtas導入により期待される効果は多岐にわたります。まず、AI活用による遺失物管理業務の工数削減です。これにより、リアルタイムでの遺失物確認が可能となり、フロントと清掃スタッフ間の円滑なコミュニケーションを実現します。遺失物の問い合わせ対応も迅速になります。

清掃品質の可視化

Jtasの機能を利用することで、客室のインスペクション業務も効率化されます。スマートフォンを利用したチェックリストに基づく入念なインスペクションが行えるため、清掃品質が可視化され、データを基にした改善も容易になります。

デジタル化

さらに、JtasはAI技術を取り入れた最先端のSaaS型プラットフォームです。これにより、今まで紙で行われていた清掃指示書や日報の管理がデジタル化され、無駄な作業が削減されます。また、実績データが蓄積され、清掃スタッフごとの業務傾向が明らかにされます。

Jtasの基本機能

Jtasはホテル客室清掃管理に特化したプラットフォームで、スマートフォンやタブレットからアクセス可能です。PMSとの情報連携によって、これまでの非効率性やヒューマンエラーを無くし、清掃に関する情報をワンストップで管理します。特に「AI忘れ物管理機能」では、拾得物の写真を撮影するだけで自動的に詳細が登録されるため、手間が大幅に削減されます。

まとめ

Jtasの導入は、THE KNOT TOKYO Shinjukuが清掃管理に革命をもたらす重要な第一歩です。業務の効率化と清掃品質の向上は、宿泊業界全体においても大きな影響を与えるでしょう。Edeyansとの連携によるこの革新は、今後の宿泊業のスタンダードとなるかもしれません。この動きがどのような成果を結ぶのか、今後の展開に期待が高まります。