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嬉野市が抱える課題と解決策

佐賀県嬉野市は、近年、住民サービスの向上を目指し、郵送請求における手数料のキャッシュレス決済を導入しました。これにより、住民票の写しや戸籍証明書などの各種証明書の郵送請求にかかる手間やコストを大幅に削減できるようになります。佐賀県内でのこのサービスの導入は嬉野市が初めてとなり、期待が高まっています。

キャッシュレスのメリット

この「郵送請求キャッシュレスサービス」は、特にマイナンバーカードを持たない市民や法人のニーズに応えます。従来は、証明書を郵送で請求する場合、定額小為替の購入が必須でした。しかし、この新しいサービスの導入により、その手間が不要になります。これによって、手続きがよりスムーズに行えるため、申請者の負担も軽減されます。実際に導入した他の自治体では、郵送請求にかかる時間を約40%削減することに成功したケースもあります。

自治体にとっての利点

嬉野市のような自治体にとっても、このキャッシュレスサービスは業務効率化に直結します。これまで、証明書の請求に関連する定額小為替の管理や不備があった際の窓口対応に多くの時間が取られていました。特に海外からの請求では、時差の影響で迅速な対応が難しいという課題がありましたが、今後は迅速かつ効率的に対応可能になり、職員の負担も軽減されるのです。

エコシステムの一環として

富士フイルムシステムサービス株式会社が提供するこのサービスは、自治体業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する重要な一環といえます。富士フイルムは、さまざまな自治体において実績を積んできたノウハウを活かし、今後もサービスの充実を図ります。特に、戸籍総合システムや関連業務のアウトソーシングサービスを通じて、多くの自治体に効率化の知見を提供し続ける方針です。

未来に向けて

うれしいニュースの裏には、これまで自治体が抱えていた課題を解決するための一歩があることをお伝えしました。今後、嬉野市が導入した郵送請求キャッシュレスサービスが、他の自治体にも波及し、国全体の行政手続きのデジタル化が進んでいくことに期待が寄せられています。市民にとっても、より快適で利便性の高いサービスが提供される未来が待ち望まれています。

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