株式会社ギックスが新たに提供するサービス「CU/ADS」で顧客理解を深める

新たな時代の顧客理解を目指す「ギックス」のCU/ADS

株式会社ギックスは、データを駆使して顧客理解の向上と、クライアント企業の事業成長を支援する新しいサービス「ADS for Customer Understanding（略称CU/ADS）」を発表しました。このサービスは、データに基づいた意思決定を実現し、企業が顧客をより深く理解するための強力なツールとなります。

CU/ADSの背景と目的

ギックスは、「あらゆる判断を、Data-Informedに。」という理念のもと、顧客理解No.1カンパニーを目指しています。顧客を理解することで、企業は自社のマーケティング戦略を最適化し、より効果的な施策を展開できるようになります。

この中で、「CU/ADS」は、3月に発表された「Adaptable Data System（ADS）」フレームワークを基に開発されました。本フレームワークは、クライアントの持つシステムを基幹系、分析系、施策実行系の3つに分けて捉え、クライアントのニーズに応じて常に最適な状態を保つ仕組みを目指しています。

CU/ADSのメリット

「CU/ADS」を導入した企業は、自社の顧客行動データに基づいて、個々の顧客の状況を把握し、パーソナライズされた情報や提案をタイムリーに提供することが可能になります。顧客にとっては、必要なタイミングで情報を受け取ることができるため、企業への体験価値が向上し、満足度も高まる結果が期待されます。また、企業は顧客理解が深まることにより、より効果的なマーケティング施策を行えるようになります。

CU/ADSの構成要素

CU/ADSは、以下の6つの要素で構成されています。これにより、一貫した仕組みを提供しつつ、企業の状況に応じて必要な要素を選択できる柔軟性を持っています。

1. Adaptable Data Creation: データ生成の基盤を築く
2. Adaptable Data Storage: データの蓄積を行う
3. Data Enhancement（ZOKUSEI）: データに付加価値を与える
4. Content Curation: 提供する情報を厳選
5. Timing Optimization: 情報提供のタイミングを最適化
6. Smart Execution: 施策を効果的に実行

このように、各要素が連携することで、クライアント企業は自身の顧客理解を飛躍的に向上させることができます。