BtoB営業担当の8割以上が抱える課題！新規顧客開拓の現状と解決策とは？

BtoB営業担当の8割以上が抱える課題：新規顧客開拓の現状と解決策とは？

株式会社ラクスが実施した調査によると、BtoB企業の営業担当者の87.2%が新規顧客開拓において課題を感じていることが明らかになりました。

調査では、新規顧客開拓を行っている企業の8割が、テレアポ、飛び込み営業、郵送DMなどの方法を採用しているものの、その運用に課題を感じていることがわかりました。具体的には、施策の効果が実感できない、人員不足で新規顧客開拓に専念できない、獲得した顧客へのアプローチまで手が回らないといった悩みを抱えている企業が多いようです。

さらに、新規顧客開拓を行っていない企業においても、その必要性は感じているものの、業務量の多さ、人員不足、方法がわからないといった理由で、具体的な行動に移せていない現状が浮き彫りになりました。

なぜ新規顧客開拓は難しいのか？

新規顧客開拓が難しい理由は、以下の3点に集約されます。

1. 時間不足: 営業担当者は、既存顧客のフォローや案件対応など、多くの業務を抱えています。新規顧客開拓に十分な時間をかけることが難しい状況です。
2. 人手不足: 新規顧客開拓には、顧客リスト作成、アポイント獲得、商談など、多くの作業が必要になります。人員が不足している企業では、これらの作業をすべてこなすことが困難です。
3. 方法がわからない: 新規顧客開拓には、さまざまな方法がありますが、効果的な方法を見つけることは容易ではありません。適切な方法を選択し、実行することが重要です。

新規顧客開拓の課題を克服するための解決策

これらの課題を克服するためには、効率的な新規顧客開拓方法の導入が不可欠です。

株式会社ラクスが提供する『配配メールBridge』は、新規顧客開拓から商談獲得までを支援する商談獲得特化型ツールです。質の高い企業リストをダウンロードできるオプションや、資料請求フォーム作成機能などを搭載しており、Web経由での顧客獲得を効率化することができます。さらに、配信結果やWebサイト閲覧履歴から、確度の高い見込み客を抽出することで、営業活動の効率性を向上させることができます。