ジャンカラがBrazeと連携しアプリのパーソナライズ機能を強化

ジャンカラが新たな挑戦を開始

株式会社TOAIが展開する西日本最大級のカラオケチェーン「ジャンカラ」は、Braze株式会社と提携し、顧客データを活用した新たなアプリ機能の強化に乗り出します。この提携により、無対面でのサービスを一層充実させ、顧客一人ひとりに合ったパーソナライズされた体験を提供していくことを目指しています。

TOAIは、カラオケ業界において独自の地位を築き上げてきました。店舗数は全国で190を超え、カラオケの新しい形を追求し続けています。その中でも特に注目されるのが、コロナ禍において誕生した非接触型サービス「すぐカラ」です。このサービスは、利用者の事前予約を可能にし、その利用率はわずか1年で60%に達しました。このようにTOAIは、顧客体験を最優先に考えた施策を推進し、常に新しい価値を提供しています。

Brazeのデータ活用とアプリ機能の進化

Brazeは、カスタマエンゲージメントプラットフォームとして知られており、企業が顧客とより密接に繋がるためのツールを提供しています。TOAIがBrazeを導入することには、顧客の嗜好や利用状況に基づいた、より個別化されたサービスの提供が含まれています。これにより、利用者が自分に最適なカラオケプランを迷わず選べるようにサポートします。

Brazeの技術を活用することで、TOAIは業界のトレンドを先取りし、顧客満足度向上に向けた取り組みを強化していきます。さらに、AIを駆使してデータの分析を行い、より良いマーケティング活動を展開することが可能になります。このような進化は、カラオケ体験を革新するための重要な要素となるでしょう。

新たなカラオケ体験の実現

ジャンカラの歴史は1990年に始まり、以来、歌い放題や飲み放題といったサービスを通じて顧客に喜ばれてきました。新たな価値提案として、店舗のコンセプトを独自に設定することで、来店する楽しさを提供しています。最近ではデジタルトランスフォーメーション（DX）に力を入れ、全店に業界初の無人受付精算機を導入し、スマートフォン一つで受付から精算までを実現しました。このような一連の取り組みにより、顧客が体験するカラオケ空間はより革新的なものへと進化しています。

TOAIの今後の展望

今後、TOAIはカラオケ業界にとどまらず、フィットネス、温浴、デリバリーサービスなど、エンターテインメントの様々な分野で新たな挑戦を続けていく予定です。顧客に提供するエクスペリエンスを向上させるために、常に新しいサービスの開発と最適化を行っていきます。TOAIは、顧客一人ひとりのニーズに応えるため、引き続き進化し続けることでしょう。

まとめ

ジャンカラとBrazeの連携は、カラオケチェーンが新たなデジタル体験を提供する重要なステップです。今後も、TOAIはイノベーションを追求し、顧客が期待する以上のサービスを展開していくことで、さらなる成長を遂げていくことでしょう。顧客との関係を強化しながら、常に新しい体験を提供し続けるTOAIの今後に注目が集まります。