訪日旅行者の安心を支える：Reelu Japan Guide、オンライン診療サービス導入

訪日旅行者の医療支援を強化する新たな取り組み

訪日ガイド団体「Reelu Japan Guide」は、オンライン多言語診療サービス『Travelers Hospital（とらほす）』の導入を発表しました。これにより、日本を訪れる外国人旅行者が体調を崩した場合でも、迅速かつ的確な医療支援が受けられる環境が整備されます。

緊急時における安心の提供

Reelu Japan Guideでは、ガイド保険の強化や対応マニュアルの整備に取り組んできましたが、旅行中の急な体調不良への対応が常に課題とされていました。特に、訪日外国人の医療に関する現状として、厚生労働省の調査では、多くの医療機関が言語の壁や受入体制の不足を指摘しています。その中で、多言語対応が可能な医療機関を探すことが難しい例も多く、旅行者の安心を確保するためには、オンライン診療サービスの導入が必要でした。

Travelers Hospital（とらほす）とは

『Travelers Hospital』は、外国人旅行者が言語の壁を気にせずに医療サポートを受けられるように設計されたサービスです。このサービスの特徴は、オンラインで受けられる多言語診療や即日の処方薬手配に加えて、関連する宿泊施設への対応マニュアルも提供される点にあります。これにより、旅行者は日本の高品質な医療を安心して利用できる体制が整います。

具体的な利用シーン

導入後の活用方法として、Reeluでは二つの主要なシナリオが想定されています。第一に、ツアー中にお客様が急な体調不良を訴えた際には、ガイドが『とらほす』のサービスを迅速に説明し、スムーズな医療の連携を行います。

第二に、旅行中やツアー終了後にも旅行者が自ら情報を取得し、必要に応じてサービスを利用できるよう、オンラインガイドブック内に『とらほす』の案内を組み込む予定です。旅行者が自分のペースで安心して医療支援を受けられる環境を整えることで、訪日の際の不安を軽減します。

Reeluとメディ・エンジンの連携

株式会社メディ・エンジンの代表取締役である東貴大氏は、「訪日旅行者の安心・安全を支えるReelu Japan Guideとの連携を嬉しく思います」とコメントしています。彼は、多言語で医療にアクセスできる体制の整備が急務であると強調しました。今後も、オンライン診療や対面診療を通じて、外国人旅行者が母国と同じように安心できるような社会インフラを築くことを目指します。