観光施策成功率3割未満が示す自治体の計画と課題

新型コロナウイルスの影響で観光業は厳しい状況に置かれていましたが、最近ようやく需要が回復傾向にあることが報告されています。この状況の中で、自治体は各地域の観光振興に向けて様々な施策を試みています。それにもかかわらず、株式会社うるると株式会社地域創生Coデザイン研究所の共同調査によれば、成功した施策が全体の3割未満という厳しい結果が浮き彫りになりました。

調査結果の概要

調査は西日本を中心とする100の自治体を対象に行われました。その結果、自治体の観光施策について「成功した」と回答した件数は3割未満にとどまり、ほとんどの自治体が施策の効果を実感していないことがわかりました。また、今後のデータ活用のニーズとして「人流データ」が757%と頭角を現し、実際の観光客の動向を把握する必要性が高まっています。

一方で、データ活用における課題として「データの分析手法」が67%を占め、次いで「データを活用した施策立案」が65%、さらには「人材不足」が59%という結果からも、自治体が直面する障壁が見えてきます。

観光施策の成功率が低い理由

自治体職員の中には、「どの施策が効果的か分からない」「地域経済の波及効果が見づらい」といった声が多く寄せられています。施策の効果測定が不十分であることから、改善提案が滞ることも影響していると言えるでしょう。

調査結果からは、観光業に携わる職員がデータ分析のノウハウや応用能力を持たないことが、施策の成功を阻む足かせになっていることが浮き彫りになりました。今後、自治体が効果的な施策を打ち出すためには、データ分析やその活用方法に対する教育が必要不可欠です。

現場課題を解決するために

今回の調査は、観光施策の実情や課題を明らかにするために行われ、自治体間や民間での知見と連携による解決策の共有が求められています。入札BPOは、各自治体の抱える問題に対して、民間企業と自治体の橋渡し役としての役目を果たすことができます。

今後重要になるのは、データ活用に関する具体的な手法の構築とその運用体制の整備です。これにより、自治体は観光施策の成功確率を向上させるとともに、地域振興に向けた持続可能な成長を実現することが期待されます。引き続き、データ分析の手法やそれに対応した人材の確保を関連機関と共に進めていく必要があります。

調査の背景と今後の展望

調査から明らかになったのは、自治体が観光データを活用する意欲を持っている一方、実際の施策展開には人材や知見の不足が影響しているという現実です。施策の成功実感が薄い中、データに基づき行動を起こすことが求められているのです。

「入札BPO」を通じて、意思決定を支えるデータの正確な分析や、それに基づく施策立案を行える体制を築くことが急務です。観光業を取り巻く環境が変化する中、自治体はこの問題へ立ち向かい、地域振興を確実に進める必要があります。