企業の選定プロセスに新たな視点『BtoB Buying Trends 2026』が示す未来

はじめに

株式会社イニシャルが展開するPRユニット「PADDLE」が発表した『BtoB Buying Trends 2026』は、BtoBサービス導入の際の意思決定プロセスに焦点を当てた調査結果です。この調査は、全国のビジネスパーソン724名を対象に実施されており、導入判断における情報接触行動や企業の印象の形成プロセスといった重要なテーマが取り上げられています。

調査の背景と目的

BtoB市場はますます競争が激化している中、企業がサービスを選定する際の決定要因を明確に理解することは戦略において非常に重要です。この調査は、意思決定に関与するビジネスパーソンの行動を把握することで、より効果的なマーケティングやPR戦略の策定に役立てられることを目指しています。

キーフィンド

調査結果からは、以下のような傾向が明らかになりました。

情報収集の方法

約78%の参加者がビジネス動画メディアを情報源として利用しています。ビジネス情報の収集においては、全体の約61.9%がニュースアプリを利用しており、続いてビジネス誌や新聞、業界専門メディアが続く結果となりました。特に動画メディアは、視聴頻度が高く、74.9%が週に1回以上の視聴を行っていることが分かっています。これは、現代のビジネス環境において視覚的なコンテンツが有効であることを示しています。

AIの活用状況

BtoBサービスの選定においては、85.2%が生成AIやAI検索を参考にしているという結果も示されました。特に、価格やサービス内容の比較、導入事例や評判の確認においてAIが広く活用されていることが重要なポイントです。これにより、情報収集が迅速かつ効率的に行われ、多くの選択肢からの検討が可能になっています。

第一想起の影響

54.1%の参加者が、特定の領域で最初に思い浮かぶ企業を導入先として選定したことがあると回答しています。これは、第一想起が必ずしも選定に直結しないものの、比較検討段階で一定の優位性をもたらすことを示唆しています。日頃からの認知度向上が、BtoBサービスの競争において重要な要素であることが裏付けられました。

日本企業と外資系企業の印象差

調査結果からは、日本企業に対する好感度が高く、「商習慣への理解」や「長期サポート体制の信頼感」で高い評価を得ました。一方で、外資系企業は「グローバル水準の知見」では好評を得ているものの、日本市場において安心して導入できる体制が求められています。

導入の決め手

最終的なBtoBサービス導入の決定要因として最も重視されるのは「導入効果・費用対効果への納得感」で、24%の参加者がこれを最も重視しています。セキュリティやリスク面も重要な要素であり、特に中・大規模企業においてはこれらの要素が選定に大きく影響を及ぼすことが分かりました。

今後の展望

「PADDLE」は、BtoBサービスを提供する企業のマーケティングやPR活動におけるさらなる発展を引き支えるため、重要な情報を発信し続ける方針です。今回の調査結果は、BtoB市場における競争力を高めるための貴重なインサイトを提供しています。
今後は、AIを活用した情報の整理や導入事例の発信、導入効果やリスクの説明を視覚化することが、企業の信頼構築に役立つでしょう。