三谷産業株式会社がbellSalesAI導入、営業活動の効率を大幅向上させる

三谷産業がbellSalesAIを導入し営業活動を進化

三谷産業株式会社は、ベルフェイスが開発・販売するSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入しました。これにより、同社の情報システム事業部では、顧客との営業活動を効率化し、提案力を向上させるための仕組みを構築しています。

課題を乗り越えるための導入決定

三谷産業は、商社としてさまざまなITサービスを提供しているものの、営業活動における顧客との会話情報が生かされていないという課題に直面していました。特に、若手営業の提案力向上が求められており、会話データの蓄積や共有が困難でした。そこで、bellSalesAIを導入することで商談の内容をSalesforceに自動で記録し、必要な情報を構造化するシステムを整備しました。

導入のメリット

オフライン面談にも対応

bellSalesAIは、対面での商談にも対応可能で、営業担当者がスマートフォンアプリを利用することで、顧客先での面談をスムーズに記録することができる点が評価されました。

高精度な文字起こしと要約機能

AIの力を借りて、高精度で商談内容を文字起こしし、ポイントを要約する機能も大きな特徴です。営業担当者は、自らのメモとAIの要約を比較することができ、重要な情報を取りこぼす心配を減らしています。

Salesforceとのシームレスな連携

商談記録が単なるテキストではなく、Salesforceに構造化されたデータとして自動的に連携される点も、データ活用の基盤を構築する上での重要な要素になっています。

具体的な成果

bellSalesAIの導入後、三谷産業では以下のような成果が見られました。
1. 営業活動の見える化と効率化：活動報告の量が稼働前月と比較して1.6倍に増加し、営業担当者は顧客との会話に集中できるようになりました。
2. マネジメント体制の強化：商談の内容を把握することで、マネージャーが部下の状況を迅速に把握できる環境が整いました。
3. 若手営業の育成：趣旨や商談時に押さえるべきポイントをAIから学ぶことができ、若手営業の成長を支援しています。