音声データ活用から始まるAI業務自動化の新たな潮流とは

音声データ活用から始まるAI業務自動化の新たな潮流

最近、企業におけるナレッジ管理の手法が大きく進化してきています。従来の方法では、マニュアルやFAQを中心に情報を整理し、業務の再現性と生産性を高めることが求められてきました。しかし、多くの企業が直面しているのは、情報の更新が遅れ、属人化が進むといった課題です。その結果、「ナレッジはあるが活かされていない」というジレンマに陥っているケースが多いのです。

音声データの使用は特に重要です。コールセンターやカスタマーセンターでは、日々の通話記録や対応履歴が大量に蓄積されています。しかし、これらのデータを活用しきれていないために「データはあるが使えない」状態が続いています。そのため、オペレーター毎に対応品質にバラツキが生じ、業務のスピードが阻害されているのです。

企業協力について

このウェビナーは、マジセミ株式会社が主催し、株式会社テンダと株式会社Almondoが共催、さらに株式会社オープンソース活用研究所が協力する形で行われます。各企業が持つ知見を持ち寄った魅力的な内容となっております。

参加募集と情報

ウェビナーは、参加者にとって役立つ情報を提供することを目的としており、興味がある方はぜひ参加を検討してください。過去のセミナーの資料や他の募集中のセミナー情報は、こちらからご覧いただけます。

さらに、マジセミの事務所は東京都港区に所在し、詳しい情報は公式サイトで入手できます。興味を持たれた方は、ぜひお問合せください。音声データの活用は、今後のビジネスにおける鍵となる要素です。

この機会に最新の知識を身につけ、業務の効率化と改善に繋げていきましょう。