新型コロナウイルス対策としての保険相談センターの新しいオペレーション

新型コロナウイルス対策の新オペレーション

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、私たちの生活は一変しました。特に、訪問型のサービスを提供する業界では、感染対策が必要不可欠となっています。そんな中、火災・地震保険の申請サービスを提供している『お家の保険相談センター』は、顧客の健康と安全を最優先に考え、新たなオペレーションを導入しました。

オペレーションの見直し

2020年4月、全都道府県で「緊急事態宣言」が発令され、多くの企業が業務の見直しを余儀なくされました。お家の保険相談センターでも、実地調査の対応を見直し、以下のようなオペレーションを定めました。

スタッフの体調管理

スタッフの健康管理が非常に重要です。そのため、以下の対策を実施しています。

- 毎日の体温測定: スタッフは毎朝、体温を測り、その記録を残しています。37.5℃以上のスタッフは出勤を禁じることで、感染拡大を防ぎます。
- 健康チェック: 味覚や嗅覚に異常がないかを確認し、体調に問題がないことを確認します。
- マスク着用: すべてのスタッフは、業務中は必ずマスクを着用しますので、安心してご利用いただけます。
- 手洗い・うがいの徹底: 業務の合間にはこまめに手洗いうがいを行い、衛生管理を徹底しています。

実地調査時の新たな対応

実地調査の際のお客様との接触を減らすため、以下の取り組みを行っています。

- 外での打ち合わせ: 可能な限り外での打ち合わせを基本とし、密を回避します。
- 外周りの調査: 調査も基本的には外周りで行い、お客様の自宅内には入らない方針を取り入れています。

お客様への配慮

お家の保険相談センターは、顧客や地域社会への影響を考慮し、万全の対策を講じています。お客様にご迷惑やご心配をおかけしないよう、引き続き最善を尽くして運営を行ってまいります。これからも、安心してご相談いただける環境を整えていきますので、ぜひご利用ください。

会社情報

お家の保険相談センターは、株式会社Fremo（フレモ）が運営しています。詳しい情報やサービス内容については、公式サイトをご覧ください。皆様のご利用をお待ちしております。

以上のように、新型コロナウイルスの影響を受けたお家の保険相談センターの取り組みをお伝えしました。私たちの生活様式が変わりつつある今、安心して保険相談ができる環境を提供していくことに力を入れています。