テレワーク時代におけるクラウドPBXの選定基準と未来

クラウドPBXの選び方を見直す理由

最近、テレワークの普及が進む中で多くの企業がクラウドPBXへの移行を進めています。従来のPBXからの切り替えだけではなく、オフィス移転のタイミングでも注目を集めています。この傾向は今後も続き、2024年の市場規模は約4,100億円に達すると予測されています。この数字からも、クラウドPBXが企業にとって一般的な選択肢となっていることが分かります。

進化するクラウドPBXの機能

クラウドPBXの導入に際し、従来の「番号継続」や「どこでも内外線利用」といった基本機能は、もはや必須の条件となっています。しかし、それだけでは十分ではなく、企業が本当に注目すべきは、通話品質や運用負荷、通信トラブルに対する耐性です。特に、大規模な運用を行う企業では、Business Continuity Planning (BCP) やセキュリティ対策、そして将来的に必要な拡張性を視野に入れた上で選定することが重要です。

また、サービスが乱立する現状では、「アプリが不安定」といった実際の運用上の課題も浮き彫りになっています。つまり、単に便利な電話システムを選ぶのではなく、企業の事業継続を支える信頼性の高い基盤を見極めることが求められています。

実際の導入事例

ウェビナーでは、実際にオンプレPBXからVoiceXへ移行した企業の事例も紹介されます。これにより、保守工数の削減や通信トラブルの解消といった運用面での成果がどれほど得られたのかが具体的に示されますので、参加者は実践的な知識を得ることができます。

誰におすすめか

このウェビナーは、クラウドPBXの導入を検討しているものの、選択肢が多すぎて迷っている方や、すでに利用しているが通話品質に納得できていない方に特におすすめです。また、電話応対の内容を記録・分析したいと考えている方にも有益な情報を提供します。

今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催予定のマジセミから、ぜひ多くの方にご参加いただければと思います。