#東京都 #港区 #ウェビナー #メディアリンク #電話DX

電話対応の新時代へ！失敗しない電話DXの重要ポイントとは

電話業務のデジタル化が進む中、未だ多くの企業が電話対応に苦しんでいます。メディアリンク株式会社は、そんな企業の課題を解決するためのウェビナーを開催します。タイトルは「電話DXの正解とは？ 〜失敗しない電話DX 3つの勘所〜」。このイベントは、2026年2月25日（水）にオンラインで行われ、電話業務の効率化に関心のある方にとって必見の内容です。

ウェビナーの目玉：集中力を取り戻すための3つの勘所

本ウェビナーでは、電話対応が生産性を奪っている現状を背景に、スタッフの集中力を悪化させる事例を交えながら解説します。実際、中央値で23分の時間を失うことが統計として示されています。これを放置することは、企業にとっての大きなリスクです。顧客からの電話に応じるためだけに多くの集中力を費やしているのでは、業務の効率化は望めません。

勘所1：人力を排除し、AIを防波堤に

第一の勘所は、すべての電話に人が出るのをやめることです。「DXでんわ」の導入により、営業電話等を自動的に選別し、社員の集中力を守る仕組みを整えます。これにより、重要な業務に拍車をかけることができます。

勘所2：新しいツールを導入しない

第二の勘所は、現場に新しい努力を強いるのではなく、既存のツール—例えばSlackやLINE WORKS—を電話内容の確認専用に利用する方法です。このアプローチにより、スタッフは新たなツールを習得する手間を省き、業務の負担を軽減できます。

勘所3：確認の手間を減らす

第三の勘所は、「説明する時間」を「共有する時間」に変えることです。音声を即座にテキスト化することで、情報伝達の効率を向上させ、無駄な時間を削減します。これにより、情報の劣化を防ぎながらスピーディーな業務進行を実現します。

成功事例のご紹介

具体的な成功事例として、DXでんわを導入した企業では、1日当たり100件以上の問い合わせを70%削減することに成功しました。このように、電話業務を効率化することで、スタッフが本来の業務に専念できる素晴らしい環境が整ったのです。

ウェビナー開催情報

興味がある方は、ぜひウェビナーに参加してください。詳細は以下の通りです。

• - 日時: 2026年2月25日（水） 14:00〜14:45
• - 会場: オンライン（Zoom）
• - 参加費: 無料
• - 申込: こちら

また、メディアリンクの提供する「DXでんわ」は、企業の電話業務をデジタル化し、効率化を推進する自動応答サービスです。このサービスは24時間365日対応可能で、音声自動テキスト化機能など、さまざまな機能を搭載しています。

まとめ

電話業務のDX化は、企業の生産性向上に直結します。失敗しないための3つの勘所を知ることで、あなたの会社も新たな一歩を踏み出せるかもしれません。ウェビナーで専門家からのノウハウを学び、業務の効率化を図りましょう！

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 港区 ウェビナー メディアリンク 電話DX

Wiki3: 東京都 港区 ウェビナー メディアリンク 電話DX