円滑な退職のために。退職代行サービスの利用実態と企業の取り組み

退職代行の現状と企業の取り組み

退職代行の利用が一般化した昨今、企業はその実態をどのように捉えているのでしょうか。株式会社Wandering Seagullが行った調査によれば、過去1年の間に退職代行を利用して退職した社員を持つ企業は約9割に及ぶことが明らかになりました。この調査から見えてきたのは、企業と社員の間に存在するコミュニケーションの課題や、職場文化の問題です。

退職代行の利用理由

調査に参加した人事担当者が感じる退職代行の利用理由は、「精神的な疲弊」がトップで、続いて「トラブル回避」「職場風土の問題」が挙げられています。精神的な負担で直接のコミュニケーションが困難な状況が、退職代行の利用を後押ししているというのが実態です。また、職場の風土が退職を言い出しにくくしていることも、重要な要因として浮き彫りになってきました。

企業側の印象

企業が退職代行を利用する社員に対して抱く印象には、「無責任」といった否定的な側面が目立つ一方、「精神的負担を軽減できる」という理解も見られます。これにより、社員が安心して退職の意思を伝えられる環境をどのように整備できるかが、企業にとっての大きな課題とされています。

職場環境と退職代行

調査によれば、退職の意思を伝えづらい職場環境には、退職を言い出しにくい文化や、メンターなどの支援体制が整っていないことが問題だとされています。こういった環境は、社員が「退職代行」を選ぶ理由となっており、企業はまずここから改善を進める必要があります。

人事部門の役割

約4割の企業は、人事部門が退職希望者との面談を行う仕組みがあると回答しています。これにより、業務のスムーズな引き継ぎや円滑なコミュニケーションが期待されますが、実際には多くの企業が「形式だけで実効性がない」と認識しています。

理想的な退職の条件

企業が望む理想的な退職のあり方としては、業務の円滑な引き継ぎと、退職希望者の意思が尊重されることが挙げられています。また、冷静な対話ができる環境も重要であり、これが双方にとって納得のいく退職につながるという認識が高まっています。

退職代行業者との連携

企業が退職代行業者と連携することで、退職手続きがスムーズに進む可能性も高まります。実際に退職代行業者を利用することにより、「本人不在でもスムーズなやり取り」が可能となり、引き継ぎや情報共有も精度が向上するなどのメリットが期待されています。

結論

導入すべき施策としては、退職相談窓口の設置や上司の対話力向上、感情に左右されない対応の仕組み化が挙げられます。これにより、社員が気軽に退職の意思を伝えられる環境を整備し、企業側も冷静に応じることができる基盤作りが必要です。退職代行が「使われる」状況を改善するためには、根本的な組織課題に向き合う姿勢が求められます。

退職代行サービス「だいじょうぶ」は、こうした環境づくりを後押しするサービスを提供しています。自分一人では言い出せないことに悩んでいる方は、ぜひ相談してみることをお勧めします。