生成AIが変える商品検索の未来、Stailerが提供開始した自動生成機能の効果とは

生成AIによる商品検索タグの革新

株式会社10Xは、東京都中央区に本社を構える企業で、同社の小売ECプラットフォーム「Stailer（ステイラー）」において新たに生成AIを活用した商品検索タグの自動生成機能を導入しました。この機能は、運用なしで商品の検索タグを95%にまで向上させることを可能にし、EC市場における商品検索の精度と利便性を大幅に改善しました。

背景

現代のネットスーパーにおいて、購入の約15-20%がキーワード検索を介して行われていることから、検索機能はユーザー体験において極めて重要な役割を果たします。しかし、従来の検索方式では、商品名や説明文に特定のキーワードが含まれない限り、商品が検索にヒットしないという課題がありました。例えば、「レトルトカレー」と検索しても、そのキーワードが商品情報に現れなければ、結果はゼロになってしまうのです。

この問題を解決するためには、手動で商品に検索タグを設定する仕組みが一般的でした。しかし、ネットスーパーの商品点数が膨大であるため、手動対応は現実的ではなく、運営担当者に負担がかかる状況が続いていました。

機能の概要

新たに実装された自動生成機能は、生成AIを利用して商品検索タグを生成するものです。この機能には、Googleの最新モデル「Gemini 2.0 Flash」が採用されており、各商品の関連キーワードを自動的に洗い出します。これにより、以前は手動で行っていた商品情報のメンテナンス業務が大幅に軽減され、過去の運用負荷を廃止することが実現しました。

効果と事例

この新機能の導入により、従来約1.5%の商品に設定されていた検索タグが、今では約95%に拡大。さらに、検索結果がゼロになるケースも18%減少しました。具体的には、「レトルトカレー」や「麺つゆ」、「インスタントコーヒー」といった商品名やカテゴリ名に依存しない総称での検索精度が向上し、多くの商品がユーザーに見つけられるようになったのです。

Stailerは今後も、ネットスーパーの運営に関わる負担を軽減しつつ、顧客に対してますます便利で使いやすい体験を提供するための機能開発を続けていく計画です。