クラウドPBX「INNOVERA」が進化を遂げる！音声合成やTeams連携機能を追加

大阪を拠点とする株式会社プロディライトは、革新的なクラウドPBX「INNOVERA」に対して2024年9月5日に実施したアップデートを発表しました。このアップデートでは、音声合成技術の導入やMicrosoft Teamsとの連携機能が強化されており、ユーザーの業務環境をサポートする新しい機能が追加されています。

アップデートの内容

INNOVERAは、オフィスでのビジネスフォン用途をメインサービスとして提供されていますが、今回のアップデートによってさらに多くの機能が加わりました。利用者はより効率的にコミュニケーションを行うことが可能になるでしょう。

1. 音声合成によるガイダンス作成

新たに追加された音声合成技術では、ユーザーはガイダンスの話者や話すスピード、ボリュームを自由に設定できます。これにより、オリジナルのガイダンスをINNOVERA上で簡単に作成できるようになり、さらにSMS機能を利用した着信予告音もカスタマイズ可能です。これによって、顧客に対する案内をよりスムーズに行うことができ、業務の効率化に寄与します。

2. Microsoft Teamsとの連携強化

INNOVERAは、着信があると自動的にMicrosoft Teamsに通知を行う機能を搭載していますが、今回のアップデートでWebHook方式からMicrosoft Power Automate仕様に改良され、さらに多くの設定項目が追加されました。これにより、個々のビジネスフローに応じた詳細な通知設定が可能になり、チームの円滑なコミュニケーションを支援します。

3. プレゼンスログ機能の強化

INNOVERAは、ユーザーの状態を示すプレゼンス機能も実装しており、通話中や会議中といった情報をリアルタイムで表示できます。新たに変更履歴が確認できるようになり、さらにはCSVファイルとして出力することも可能になりました。この機能は、ユーザーの状態を管理し、効率的な業務運営を助けるものとなります。

プロディライトとINNOVERAについて

プロディライトが提供する「INNOVERA」は、国産の安心なクラウドPBXとして、多様なビジネスシーンに適応する電話環境を構築するためのサービスです。スマートフォンやPCから会社の電話番号による通話ができるため、リモートワークなど現代の働き方にも柔軟に対応しています。少人数でのコールセンターの立ち上げなど多岐にわたる用途にも対応し、使い勝手の良さが訪れる企業にとって大きなポイントとなっています。

今後も、プロディライトは顧客のニーズに応え続け、さらなる機能追加や改善を行いながら、電話のDXを推進していく所存です。