自律走行ロボットに特化した音声認識技術の新展開

自律走行ロボットに新たな風を吹き込む音声認識

株式会社DolphinAIが開発した音声認識技術『DolphinVoice』が、株式会社ホープラン東京の自律走行型サービスロボットに搭載されることが決まりました。この新たなプロジェクトは、2025年2月10日に正式に始まる予定であり、多くの期待が寄せられています。

DolphinAIは、東京都豊島区に本社を置き、音声認識や音声対話技術に特化した企業です。その高精度な音声専用プラットフォームを通じて、日本市場における独自のニーズに応えています。そして、今回のホープラン東京との提携によって、ロボットがよりスムーズな顧客サービスを提供できるようになります。

新しい顧客体験の実現

この自律走行音声対話型ロボットは、音声認識から音声合成までを一貫して行う能力を持っています。酢、来客の質問を理解し、知能エージェントを通じて適切な返答を選択し、その結果を自然な音声でお応えすることができます。さらに、複数の言語（日本語、英語、中国語）をサポートすることで、国際的な顧客にも対応可能です。

具体的には、ロボットは様々なシーンで活躍します。自動車販売店においては「この車の特徴を教えてください？」という質問に対して、的確に情報を提供することができます。また、商業施設では「おすすめの商品はありますか？」といった問い合わせにも、即座に応じることができるのです。これにより、従来の受付業務が大幅に効率化されることでしょう。

ホープラン東京の展開

ホープラン（HOPERUN）グループは、中国に本社を持つ上場企業で、グローバルな顧客に向けた最先端技術の製品やサービスを展開しています。彼らのビジネスは「金融テクノロジー」「インテリジェントIoT」「スマートエネルギー」の3つの分野に特化しており、ハードウェアからソフトウェア、デジタルソリューションまで幅広く提供しています。「自律走行音声対話AIサービスロボット」の導入は、彼らのデリバリーサービス向上に欠かせない要素となるでしょう。

これまでもホープラン東京は、自社のオペレーションにおいて数多くの技術的革新を遂げてきました。特に、受付や販促活動において、ロボットの活用により作業効率が飛躍的に向上しています。