組織行動科学が示すチーム成果を高める新しいアプローチ

チームの成果を高めるための新たな知見

リクエスト株式会社が発表した調査レポート「“チーム＝巡環状態”になっていますか？」は、33.8万人と980社のデータを基に、チームの成果を高める条件を探ります。この調査は、現代の多くの職場で重要視される「役割分担」に焦点を当てつつ、チーム全体の機能がどのように運営されているかを再評価しました。

調査の背景

職場におけるコミュニケーションや協力のあり方は、成果に大きく影響を与えますが、これまでの研究では役割分担が強調されるあまり、チーム全体がどれだけ巡環的に機能しているかは十分に考慮されていませんでした。本調査では、特にベテランメンバーの意識とそのメンバーが他のチームメイトに与える影響、さらにはチーム全体の動きについて比較しました。

巡環状態と分断状態の違い

調査の結果、チームが「巡環状態」で機能している場合と「分断状態」である場合の違いが明確になりました。以下はその主な違いを整理したものです：

- ベテランの意識

- 巡環状態: 各メンバーは前後の業務を自然に連携し、互いに声をかけ合うことが求められます。
- 分断状態: 自分の役割にのみ集中し、他メンバーの状況に関心を持たない傾向があります。

- メンバーへの影響

- 巡環状態: メンバー同士が「どうだったか」と問い合い、情報を共有し合うことで関係性とスキルが向上します。
- 分断状態: 声をかけられず、次の工程との接続やスキル向上が妨げられます。

- 全体の姿

- 巡環状態: 問題が発生しても個人を責めず、チーム全体で解決しようとする雰囲気があります。
- 分断状態: 効率性は高いが、問題発生時には責任が押し付け合い、社員の定着が難しくなります。

調査からの示唆

この調査の結果から見えてきたのは、チームの成果を上げるリーダーは「人が動く理由」を理解し、意識的に巡環状態を作り出しているということです。つまり、単に効率的に仕事をこなすだけでなく、相手に対する思いやりや、次の工程を見越した行動が組織の信頼を深め、取引の拡大にもつながるのです。

リクエスト株式会社は、組織行動科学を基に、企業現場での「巡環状態」の実現を支援していく方針を示しています。この調査は、現場リーダーが人の動く理由を理解し、実際の行動によりチームの変革を促すための出発点となるでしょう。

企業情報

リクエスト株式会社は、東京都新宿区に本社を置く企業であり、人の行動や思考に関する研究と開発を行っています。同社は、国内の338,000人に及ぶ組織から得た行動データを基にした組織行動科学を中核ブランドとしており、これまでに980社以上の人的資本開発支援を行ってきました。

詳しい情報や最新の研究に関しては、リクエスト株式会社の公式サイトをご覧ください。