日本生命が導入したAIエージェント「UPWARD」で営業効率を向上

日本生命がAIエージェント「UPWARD」を採用

日本生命保険相互会社は、全国の支社での法人営業において、フィールドセールス向けAIエージェント「UPWARD」を採用することを発表しました。この導入は、営業の質を向上させる新たな一歩です。

導入の背景

日本生命では、顧客との応対から得た情報を記録し、それを活用した営業活動に取り組んでいます。しかし、これまでの課題とされていたのは、応対記録の入力作業に多くの時間を費やすことや、入力内容のばらつきによる情報共有の困難さです。これらの課題を克服するために、UPWARDを導入することとなりました。

目指す効率化

UPWARDの導入により、日本生命は営業現場における記録作成の効率化を図ります。UPWARDは、高度なAI技術を用いて、営業パーソンの業務負担を軽減し、同時に管理部門の確認作業もAIでサポートします。この新たなアプローチによって、営業の生産性向上が期待されます。

今後の展望

UPWARDは製品の提供だけでなく、業務ロジックに基づくコンサルティングサービスも展開しています。これにより、渉外活動の可視化や記録のデジタル化を実現し、顧客提供価値を向上させることを目指しています。日本生命の営業活動を支援することで、持続可能な成長を促進することが狙いです。

「UPWARD」の革新性

「UPWARD」は、訪問営業に特化したAI営業支援サービスであり、特許技術である「高度なジオフェンシング」によって顧客接点の自動記録を行えます。具体的には、約450社の企業がこのサービスを導入しており、その多くは顧客との対面接点を主要な営業チャネルとしています。

UPWARD株式会社について

UPWARD株式会社は、フィールドワーカーの創造性を引き出し、企業と社会の成長を加速させることを使命としています。顧客とのオフラインでの接点を通じて新たな価値を創出し、テクノロジーを駆使して働きやすい環境を提供しています。これにより、勤務地や状況にとらわれず、フィールドワーカーが活躍できる未来を切り拓こうとしています。